牛凤各 中国人民大学

一、W公司的管理现状

W公司于2008年成立，主营业务是为企业提供信息资讯和咨询服务。员工50余人，年龄大多数在35岁-40岁之间，男女比例无明显差异。公司现行的组织结构非常简单，按照管理层级来说，只有两级，总经理和咨询顾问/后勤支撑。总经理负责公司的全面管理，其他人员相互之前没有管理与被管理的关系，仅仅是工作之间的配合，所有事情的审批权都在总经理。

对于一个50余人的团队，总经理一人如何管理呢？首先对业务内容进行梳理，对业务人员岗位职责重新划定。W公司将业务内容划分为信息采集、报告撰写、销售签单三部分，三部分内容由咨询顾问一人完成。其次，大力削减支撑部门，仅留财务1人、人力1人、前台1人。第三，就咨询顾问岗设计升值通道，根据签单额、咨询经验等可升级高级顾问、专家顾问；第四，设置助理岗两人，分别服务于销售签单指导与报告撰写指导，该岗位只进行技术层面的指导与审核，不具有任何的行政管理权限。所有岗位人员按照总经理制定好的规章制度、操作规范执行工作任务，借助于信息管理系统进行信息反馈和过程监督管理。

从企业盈利的角度上看，W公司运营的很好，在行业内有一定的影响力。公司业务进展顺利，所有工作不以个人意志为转移，员工按照相应的工作标准按时保质保量的完成工作任务，不需人员干预，故起名为“自动化管理”。

二、W公司变革的原因

企业变革的动因一般可以归纳为以下几个方面：一是企业一般外部环境的变化。……