王雯迪 中国人民大学

市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标，创造价值、沟通价值、传递价值的一系列与市场业务经营的活动过程。

随着我国市场经济的不断深入，城镇化进程的加快，与之对应的城市基础建设、产业开发、商业配套、城镇住宅市场巨大；另一方面疫情时代下全球经济形势严峻，国外建筑设计企业涌入国内市场，新型企业涌现，建筑设计市场竞争更加趋于白热化。建筑设计企业中的市场经营部在企业内部的地位逐日提升。当前市场，客户需求的多样化、定制化，复杂程度高，沟通成本与日俱增，建筑设计早已不仅只是简单向客户交付设计图纸即可，而是要针对不同的客户需求提供优质的专业服务。建筑设计企业的业务也从被动式的“等业务”转变成主动式的“找业务”甚至“抢业务”。然而市场上成熟专业的经营人员较少，供不应求，新手经营人员对于如何尽快展开专业性较强的经营工作非常无措。

本文结合众多营销理论研究及大型建筑设计集团实战经验，提出相应策略，以供参考。

一、新手经营人员更需要树立自我的专业职业形象

赢得服务客户的尊重，是取得成功的重要环节，要做到这一点，就必须维护好个人形象，因为个人的仪表，不仅关系到自己的形象，而且还会被视为所在公司形象的化身。检查的方法很简单：站在镜子面前问自己——“这个人值得你信任吗？你放心把这个投资十几个亿的项目交给他/她吗？……