覃妩周 湖北三峡职业技术学院

一、提高旅游专业学生心理素质的重要意义

心理素质教育不仅是人才培养中重要的一环，更直接关系到所培养的人才在未来工作岗位上具有的专业素质跟专业能力，如果一名旅游专业的毕业生在工作的过程中，无法没有健康、积极、稳定的心理素质，不仅不会给参加旅游的团员带来愉快的旅行感受，更会给旅游过程中造成不必要的阻碍和麻烦。所以，对于旅游专业的教学工作来说，学生的心理素质不仅代表着自身职业服务能力的状况，也体现着学校人才培养的真实水平。因此，提高心理素质教育教学的质量，让学生在工作岗位上以良好的心理素质为旅客提供优质的服务，已经成为新时期旅游专业内涵发展，和促进教学质量提高的重要内容和时代要求。

二、目前旅游教学心理素质面临的困境

（一）学生自身心理素质较差

通过对旅游专业学生的抽样调查，发现现阶段旅游专业的学生普遍存在缺乏职业认同感、职业情商较低、服务意识差等问题，究其原因，一方面与学生自身的主观原因有关，认为旅游行业是服务行业低人一等，或者对就业前景不乐观，因此而产生求职焦虑、转行压力等心理问题。另一方面，一部分学生对旅游专业学习的内容也不甚了解，不清楚旅游行业需要有较高的沟通协调能力，具备一定的心理抗压性和情绪调节能力，所以，也导致在实习期间，或是走上工作岗位之后不适感较大，难以应付出现的心理落差。……