熊斌 四川工商学院

平衡计分卡最早在20 世纪90 年代提出的，曾被《哈佛商业评论》评委“75 年来最有影响力的管理工具。”近年来，平衡记分卡已经广泛应用于市场经济体制中。企业可借助平衡计分卡实施战略管理。同时，绩效管理是企业战略管理的重要内容，是企业将战略谋划转变为实践行动的过程，平衡记分卡在企业的绩效管理中也发挥着至关重要的作用，为绩效管理提供了更多便利。

一、平衡记分卡的内涵

平衡计分卡是以平衡为目的，寻求企业短期目标与长期目标之间、财务度量绩效与非财务度量绩效之间、落后指标与先进指标之间、企业内部成长与企业外部满足顾客需求之间的衡状态，是全面衡量企业战略管理绩效，进行战略控制的重要工具和方法。所以，平衡计分卡是一种常见的绩效考核方式。可以通过财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度，将战略落实到具体可操作的指标和目标中。

二、绩效管理概念及突出问题

（一）绩效管理概念

绩效管理也等同于企业的绩效评估。企业管理者可通过绩效管理将企业战略转化为实践行动。绩效管理的根据是企业的发展战略，通过有序沟通明确员工工作任务和目标。通过评估衡量员工行为能力，进而实现公司的绩效目标，同时不断推动员工的可持续发展。

（二）传统绩效管理突出问题

传统绩效管理系统中的突出问题表现为：评价指标的局限性、反应程度的局限性无形资产的把控不足以及竞争优势的局限性。……