基于老年人认知心理的医药品包装设计研究

2021-01-16程佳琪

绿色包装 2021年11期

程佳琪

摘要：随着年龄的增长，老年人的认知心理活动呈现出显著地退行性特点，表现为认知方面的视觉、听觉、记忆力和思维能力有所衰退，从而引起老年人消极的心理情绪。这些方面的因素决定了老年人的药品包装设计应区别于其他药品的包装，然而目前我国老年人药品包装设计的发展却相对滞后。本文通过探析老年人认知心理，指出当前国内老年人药品包装设计存在的主要问题。从老年人认知心理特征出发，在视觉引导、结构便利、记忆补偿和情感互动等方面提出了老年人药品包装设计的方法。

关键词：包装设计；老年人认知心理；安全性设计；药品包装

中图分类号：TB482 文献标识码：A 文章编号：1400 （2021） 11-0093-05

According To the Cognitive Psychology of The Elderly Study on Pharmaceutical Packaging Design

CHENG Jia-qi（Guangdong Maoming Preschool instructors College， Academy of Fine Arts， Maoming 525000， China）

Abstract： Due to the growth of age， the cognitive and psychological activities of the elderly exhibit notable degenerative features. It is manifested as a deterioration in cognitive vision， hearing， memory， and thinking abilities， which generates negative subconscious emotions within the elderly. These representatives discover that the packaging design of drugs for the elderly should be distinguished from the packaging of other drugs. Nevertheless， the enhancement of drug packaging design for the elderly in China is approximately staggering. This article examines the cognitive psychology of the elderly and states the principal problems in the current domestic drug packaging design for the elderly. Then， in order to bring out the methods of designing pharmaceutical packaging for the elderly are stated in terms of visual guidance， structural convenience， memory compensation， and emotional interaction， proceeding from the cognitive and psychological characteristics of the elderly.

Key words： packaging design； cognitive psychology of the elderly； safety design； pharmaceutical packaging

當今全球老龄化进程加快，据联合国预测，到2030年，65岁和65岁以上的亚洲人将达到5.65亿，到2050年，这一数字将飞增至9亿。我国是老龄人口大国，随之而来的老龄化问题也日益加重，老年人的心理健康已经成为严重威胁老年人健康的一大原因。药品作为老年人日常的必需品，不仅能够满足治病的基本功能，更应该在包装设计中融入老年人的心理因素，体现药品包装对老年人的人性化关怀，使老年人在使用药品时获得精神上的安慰与鼓励。

1 老年人认知心理特征分析

认知心理学是一门研究认知及行为背后心智处理，包括思维、决定、推理的心理学科。这门学科旨在研究记忆、注意、感知、知识表征、推理、创造力及问题解决的运作。

1.1 老年人认知心理特征

老年人的认知心理表现为视听能力减退，明显视听能力的减退，对老年人认识外部世界造成了一定的阻碍，整个世界似乎都变得混沌不清了，使老年人极易产生消极心理。其次记忆力的减退，老年人记忆力的总体趋势是随着年龄的增长而下降，表现为机械识别能力的减退。再次，由于思维系统的逐渐衰退，老年人的反应速度大幅度降低，对于新事物也很难认知和接受。

1.2 老年人认知心理退行的影响

在认知能力减退的过程中，老年人极易产生“老了不中用”的观念，对老年人的心理健康带来很大影响。一方面，由于退休、亲朋好友的离世和对死亡的恐惧，老年人常产生惆怅、孤独、厌倦等消极心理；另一方面，现代社会中年轻一代工作压力大事务繁忙容易忽视老年人的心理感受，而敏感的老年人本应安享晚年却没有得到后辈的关心照顾，多数老人都会不同程度的感受到孤独。并且由于大脑皮层控制变弱，脑组织老化，老年人对自身的变化相当敏感。

上述种种，致使老年人的心理产生了极大的影响：敏感、依赖性强、对事物保持既定的看法，很难接受新的事物，对死亡的恐惧以及对健康的渴望尤为明显。药品在很大程度上保证了老年人的健康，在药品包装设计方面，如何融入老年人的认知心理因素，通过设计缓解认知退行给老年人心理上造成的危害显得尤为重要。

2 老年人医疗药品包装设计现状及问题

2.1 老年人常用药品包装形式

老年人药品常用的包装形式根据所承装的药品形态不同主要分为4种：一是硬片泡罩包装也称为PTP包装，这是现下固态药品最常用的包装形式。二是单片剂SP包装，这种药品包装是在2层条状SP膜中间放置药剂，使用时按照齿痕一一撕开服用。SP用于包装胶囊、栓剂和片剂等固态药品，而且对于颗粒、散剂等也普遍应用。三是瓶装，包装材料通常选用玻璃或塑料，主要适用于流体、半流体以及混悬剂等固态药品包装。四是吸入瓶包装，主要适用于吸入型气雾类药品的包装，包装喷头主要为塑料材质，瓶身为塑料或金属铝材质。

2.2 老年人医疗药品包装设计规范及问题

药品是一种特殊商品，科学、规范、合理的包装对于药品质量和安全使用至关重要。我国药品包装设计必须遵从国家药监局的相关管理规定（局24条）。该规定对药品的标签、说明书等明确做出了要求。这些要求是对市场上所有药品的通用规定，形成药品包装规范的同时，缺少对特殊人群的便利性。

药品的包装是药品质量的外在表现，药品包装是一门与消费者心理相结合的艺术，不仅仅承担了治病的物理疗效，还承担了心理治疗的作用。当前的药品包装仅仅将儿童药品包装与普通药品包装区别开，而老年人药品的包装仍是将保护药品的功能放在首位，很少对传达药品信息的功能进行细分，对于老年人的心理问题更是缺乏关注，因此基于老年人的特殊认知心理状态，目前老年人药品的包装仍存在着许多安全问题。

2.2.1 由视知觉引起的安全问题

老年人随着年龄的增长，经常出现视力问题，甚至还会出现老花眼和白内障等疾病，比较小的文字和事物看不清楚。目前药品市场中，同一药品厂家不同产品的药品包装，在装潢方面相差无几，虽然有利于树立品牌形象，但对于老年人来说极易混淆，造成错服的情况。老年人并不能清晰阅读出商品信息，甚至最基本的药品名称都难以分辨，三精药业的两款产品（图1），从包装版式、包装尺寸、包装形式上都大体相似，淡色的底色配合黑色的药品名称，极易造成老年人选购时混淆，并且包装图形的运用无法让老年人了解药品的功效。

老年人急切需要有助于理解药品信息，周到和完善的药品包装设计。一旦老年人无法识别药品信息，就会使老年人感受到自理能力的减退，特别是有些老年人比较好强不喜欢麻烦他人，药品的信息无法识别，会使老年人对自身的认知产生疑惑。药品的包装尺寸普遍较小，大量的产品信息堆叠在包装内外标签上，字体密集并且字号较小，老年人无法快速的从众多信息中获取有用信息。同时药品存放也是重要问题，大量的药品包装使用压痕的方式标注生产日期有效期，显然没有照顾到老年人的视觉问题，老年人可能会因为误看生产日期，出现误食过期药物的危险行为。这些视觉问题不仅仅会阻碍信息的传达，而且也会减弱老年人的服药安全。

2.2.2 由思维反应引起的安全问题

老年人由于思维系统的逐渐衰退，反应速度也随之减退。一些复杂药品的包装设计，不但没有保护老年人的服药安全，甚至会造成老年人思维反应混乱，无法正确服药。保护儿童的安全盖、内袋边缘只留一个撕口、难以取用的铝箔胶囊、包装结构复杂的急救药品等都会给老年人使用过程造成障碍。造成这些问题的主要原因是药品包装在设计时只单纯从老年人的生理安全出发，而并没有研究老年人行为背后的心理状态。不便利的包装，会加强老年人“人老不中用”的消极认知心理，由行为能力的障碍造成心理的障碍。因此有必要针对老年人的思维反应变化，对药品包装的结构进行特别设计，使老年人在包装使用的全过程中感受到便利性。

2.2.3 由记忆力引起的安全问题

记忆力的减弱是老年人服药安全最需解决的问题。老年人随着年龄的增长会伴随着记忆力减弱，甚至会出现轻微的认知障碍，严重者会出现阿尔茨海默氏等病症。目前的老年人药品包装也对此问题提出了许多解决方法。定量药品包装可以控制老年人服药安全，避免出现误服或多服的现象；智能语音包装可以提醒老年人按时服药；智能管控药品包装设计可以通过显示屏查看用药记录、用药信息更新、时间和网络设置方便老年人操作。通过结构改善，智能手段干预等手法可以达到增强老年人由记忆力减弱造成的用药安全问题。但是，并未完全从老年人的认知心理出发，解决问题片面，老年人接受程度低，大多仍需要子女的配合。服藥时间是老年人服药安全的一个重要方面，但老年人更易忘的是更准确的药品信息，如在餐前还是餐后服用，一天需要服用的次数与量。最后，保质期是老年人关注的重点，他们经常会忘记药品具体的购买时间，而误食过期药品，造成生命危险。

老年人药品包装要服务于老年人安全服药的全过程，坚持从老年人的认知心理出发，保障老年人服药生理安全与心理安全。

3 基于认知心理的老年人药品包装安全性设计方式

从老年人的认知心理出发，通过对老年人心理探究，了解老年人行为和认知的方式，照顾到老年人的生理障碍，同时满足老年人的心理健康需求，对于当今老年人的药品包装设计尤为重要，也体现了设计的人性化关怀，具体可由以下几个方面来进行设计。

3.1 视觉引导

药品包装中说明性的文字对于老年人安全购买和使用药品是至关重要的。老年人视力变差，思维能力减弱，对颜色的分辨能力也有减弱，因此在进行药品包装设计时，一定要注意视觉引导表现。

首先，字体的视觉引导，字体需要传达药品的说明信息，药品名称、规格、成分等重要信息设计得简洁，不宜过复杂。对于药品的名称、使用说明、成分、保质期等，注意设计的视觉流程与导向性设计，适当的文字大小、粗细以及版式，让老年人对药品的重要信息能快速便捷的识别，增大字距与行距，更便于说明书的阅读。

其次，图形的视觉引导，药品包装中传达信息的不仅仅是文字，图形也是其中的传递者，具象化的药品图形可以让老年人快速明确药品的主要疗效，而不是通过对复杂的药品成分名称的识别。同时，药品包装的开启也可以通过图形的视觉引导，在开启处可以适当添加提示符号。提示符号源于思维方式中的约定俗成，让老年人更快速准确的找到药品包装的开启处。复杂的药品开启方式，可以结合智能技术帮助老年人更快地理解开启方式。

最后，色彩的视觉引导。随着老年人对光感受性的降低，对颜色辨别能力也降低25%-40%，而且对于不同颜色辨别能力降低程度也不同，对于蓝、绿的鉴别能力比红、黄色的鉴别能力下降明显。因此，在药品包装中重要信息减少冷色的运用，而是使用老年人更易识别的暖色红色黄色等。色彩搭配不易过于繁杂，花哨的色彩会影响老年人阅读并引起他们的反感，药品包装的颜色大多不会超过四种。恰当的运用色彩可以调节并改善老年人的心理状态，例如，暖黄色给人安详静谧的感觉，可应用于治疗焦虑、心慌等药品的包装设计中；红色给人以积极向上富有力量的感受，可以在治疗风湿、伤寒等药品中加以运用，白色可以用于缓和包装视觉中的冲击感，黑色和深度的灰给人沉闷压抑质感，因此不适合在老年人药品中大量使用。如图2和图3，为国产的两款降压药，都采用了平静的蓝色来缓和老年人焦躁不安的心理，药品主要名称都通过加粗加大字体和加强颜色的对比性，来缓解老年人对于药品信息的阅读障碍。

3.2 结构便利

老年人行动不便，特别是手的灵活性较低，甚至有时用力时会颤抖，进而在开启及服用药品过程中造成一些障碍，从而产生挫败的心理，因此，针对老年人难以稳定抓握药瓶、不能准确抓取药品的情况，可以利用合理的包装形式提供亲切体贴的人性关爱。如老年人药品开启方式应尽量避免需借助辅助工具的方式，采用可直接撕开的包装，如图4，FELDENE药品包装，又称PULL，看上去就像是一卷封箱袋，中间开口药丸封装在里面。需要的时候，用手拉住，将封口的药丸拉出的同时，其中的小包装也会自动开封，这样即使是有开启障碍的老年人也可以独自服药。几何形状的包装开启方式要科学的选择压、旋、抽、拔、掀、拉等人性化开启方式，材质与造型方面采用易握瓶型、表面粗糙质感产生较大阻力让老年人在取药时不易滑落，更易于开启并再次密封的瓶盖设计能让老年人服药更方便，保存药品更安全，在注重开启方式安全性的同时给老年人以心理上的安慰。

3.3 记忆补偿

记忆力的减退是老年人服药过程中最大的障碍之一。老年人药品包装设计应从服药的全过程进行记忆的补偿。整个服药过程行为大致可以分为：“看时间—寻找药品—开启药品包装—取出药物—数药—吃药。”从以上这一服药过程不难发现，由于记忆力下降造成的服药困难问题十分严重，如寻找药品，老年人经常会忘记自己将药品具体放在了哪个位置，而服药时间临近却找不到药品严重影响老年人身体心理健康。因此，针对老年人服药这一行为，可以通过智能化技术进行辅助设计。如吃药的时间和提示找药可以通过智能化的定时器进行辅助设计，数药与取药部分则可以通过计数原件进行定量的药品取用，以免造成单次药品多服。最后，可以通过对药品瓶盖进行一体式自动闭合设计，以免老年人服药后忘记密封药品，造成药品的洒落和瓶盖丢失现象。

3.4 情感互动

老年人药品包装设计中，适当加入具有愉悦感的图形设计，能满足老年人心理上的需求，同时，图形可以弥补老年人对于文字理解方面的不足，方便老年人阅读理解药品信息，对于老年人来说，采用健康明快的图形，会产生鼓励的心理暗示，让药品包装更具亲和力和感染力，增加老年人的乐观情绪；使用反映病痛的图形容易触动老年人的敏感内心，产生消极的心理作用。例如心绞痛药品的包装，就是以赋予老年人更多的心理安全而设计，运用健康的心形图案、充满生机的绿叶，给予老年人一定的心理抚慰。此外，包装还可以录制子女声音来提醒老年人按时吃药，这样即使子女暂时不在身边仍然可以让老年人感受到关爱。

4 结语

将老年人认知心理特征当作药品包装设计的一个重要出发点，在很大程度上会促进药品包装行业的发展与创新，包装设计以人为本，作为设计的原则应当时刻落实到每一次设计实践当中，从包装设计角度和包装使用方式层面将老年人的药品包装设计得更人性化。设计师要充分理解老年人的心理，熟悉老年人的特征及他们的需求，结合专业知识，针对具体的设计项目与设计对象进行研究，设计出最安全、最符合老年人心理的药品包装。