王蕾

摘要：目的 分析在西药房管理对于药学服务质量的影响。方法 结合对比观察的方式展开分析，我院在2021年1月开始强化对西药房的管理工作，分析强化管理前后半年时间内药学服务质量情况。结果 结合统计可知，在实施西药房管理后药学服务质量明显优于管理前，P<0.05。且护士满意度同样高于实施前，P<0.05。结论 通过对西药房管理进行强化可以有效提升药学服务质量，对于保障用药的安全性等同样存在有重要意义。

关键词：西药房：药学服务质量

【中图分类号】R97             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）15--01

西药房属于医院最为重要的场所，主要职责在于药品的存放以及发放，对于医院的整体医疗服务质量存在有直接的影响。西药房所承担的职责不单单在于药品的发放，更需要为患者做好用药指导工作，确保患者在恢复过程中可以科学用药，减少不合理用药的行为。为促使药房可以更好的展开药学服务工作，我院从强化西药房管理的角度出发，达到对药学服务工作质量进行提升的目的。

1 资料与方法

1.1 一般资料

结合对比观察的方式展开分析，我院在2021年1月开始强化对西药房的管理工作，分析强化管理前后半年时间内药学服务质量情况。本次研究所涉及的药房管理人员共计6名，其中男性2名，女性4名，年龄在25—35岁间，均值为（29.12±1.38）。在各观察时间段内选择50名患者对药學服务质量进行评估，管理前所纳入患者中男性39例，女性11例，年龄在40—60岁间，均值为（51.23±1.38）。而管理后所纳入患者中男性38例，女性12例，年龄在41—61岁间，均值为（50.01±1.57）。对比以上数据，P>0.05。

1.2 方法

在进行强化管理前，西药房的各方面管理工作都遵照常规形式进行展开，由药房医务人员每日对药房的各类药物发放以及使用情况等进行评估，在患者取药的过程中同样需要做好对应的指导工作等。而在强化对西药房管理后，注重对以下层面进行优化：（1）对医务人员综合能力进行提升。随着西药房的药物类型以及数量的不断增加，对于药房医务人员的管理能力提出了更高的要求。需定期对该部分医务人员进行培训，提升其专业技能，包括对药理知识的理解、药物管理知识的理解等，确保每位药房管理人员可以准确的掌握各类药物的特性等。（2）强化对药房环境管理。不同药物的存放标准存在有较大的差异，在进行日常管理的过程中更需要结合药物类型对每个区域的温度以及湿度等合理进行控制，并做好药品的分类工作。对工作区、休息区等合理进行区分，及时对各类药品的存放情况进行核查，分析是否存在有包装破损的情况等。（3）强化对药物管理。在对普通药物进行管理的过程中，需要结合药品的类型以及外包装的相似程度等做好分类工作，且拿取的过程中需要反复核查药物，避免出现差错。在对麻醉以及精神类药物进行管理的过程中需要落实责任制管理，确保每种药物均具备有对应的负责人，在进行药品的发放以及调配工作的过程中，同样需要做好对应的核查工作。（4）用药指导。在护理人员取药的过程中，药房管理人员需要进一步结合住院犯人的病症特点以及药物开据情况等做好对应的用药指导工作。告知其在用药过程中需要注意的对应问题，可能出现的不良反应等，药师在每周大查房时与病犯沟通，了解用药情况并进一步指导患者用药。

1.3 观察指标

研究中需对两阶段药学服务质量评分以及满意度情况进行评估，药学服务质量评分按照百分制进行评估。

1.4 统计学方法

研究中和两组有关的数据都借助SPSS19.0进行处理，结合百分数对计数数据表示，卡方检测，计量数据则以均值±标准差表示，t检测，P<0.05差异具备统计学意义。

2 结果

在药学服务质量评分上，强化管理前为（85.23±1.28），强化管理后为（94.02±1.88），对比t=11.928，P=0.001<0.05。在满意度上，观察组为96.00%（48/50），对照组则为84.00%（42/50），对比X=8.373，P=0.001<0.05。

3 讨论

药学服务属于西药房管理工作中较为重要的部分，该方面工作对于用药的安全性以及患者用药的准确性等均存在有极为重要的作用。且随着临床可使用的药物类型的不断增加，药学服务工作的开展情况更为临床以及社会所关注。在日常展开西药房管理工作的过程中更需要结合实际情况强化该方面工作。

强化对西药房的管理工作，从多个层面对药房管理工作进行强化，在提升该方面医务人员专业能力的基础上，更好的展开药学服务工作。结合观察可见，在强化管理的作用下可以显著提升药学服务工作的质量，为临床用药的安全性提供保障。

总之，通过强化西药房管理可以达到对药学服务质量提升的目的，可以长期采用。

参考文献：

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