穆思齐 梅致瑜

核电作为高效、清洁且经济的能源，具有资源消耗少、环境影响小和供应能力强等诸多优点。发展核电是我国社会经济不断发展和人民生活水平不断提高的需要，也是优化我国能源结构、减少环境污染和保证能源安全的需要。

发展核电的必要性毋庸赘述，但近十年来，核电在全球范围内却面临较大的舆论压力。自2011年日本福岛核事故以来，世界范围内核能产业发展遭遇“逆风”，国内新增核电项目审批也几度遭遇暂停，致使“十三五”期间国内核电建设未能完成预期目标。尽管福岛核事故已过去十年，但其影响仍未消除。2021年4月，日本政府正式决定将福岛核电站核泄漏而产生的大量核污水排入大海，遭致国际社会强烈谴责，使得发展核电再次成为敏感话题。

如何在敏感的舆论环境中负责任地发展核电，如何在复杂多变的舆论环境中找到合适的公众沟通方法？中国核能电力股份有限公司（以下简称中国核电）从利益相关方的角度出发，在总结沟通实践经验的基础上，提出基于“3C”模型的沟通方案，以期为更多有类似困境的企业提供可借鉴的沟通办法。

构筑沟通体系第一步：准确认知利益相关方

对于核电企业而言，主要利益相关方包括六类：政府、社会、股东、伙伴、员工、用户。不同利益相关方的诉求是不同的，需要逐一分析。政府要求在确保核安全的前提下建设运营核电站，为当地经济社会发展贡献清洁能源，改善当地能源结构，促进节能减排目标的实现，同时带动上下游产业的发展。……