一、引言

随着医院规模的扩大，医院行政档案管理任务也会越来越重，再加上生活上、社会上的各种压力，会让档案工作人员产生一些消极情绪，进而影响到行政档案管理工作实效。人性化管理理念符合了医院行政档案管理工作的需要，人性化管理理念侧重于人的价值，强调的是以人为本，尊重人，维护人的根本利益，在医院行政档案管理中应用人性化管理理念，可以打破传统制度的约束，调动人的工作热情，使员工以认真、负责的态度工作，进而提高行政档案管理质量。

二、人性化管理理念与医院行政档案管理的概述

（一）人性化管理理念的概述

人性化管理理念就是一种柔性管理思想，就是在整个管理活动中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式[1]。人性化管理的本质就是尊重人，是一种针对人的思想的“稳定和变化。”在人性化管理理念的指导下，人与人之间的关系更加和谐，内部矛盾减少，同时，工作人员的工作热情也得到了提升，有利于提高工作效率和质量。

（二）医院行政档案管理的概述

医院行政档案就是医院在经营发展过程中产生的具有指导、借鉴等作用的行政档案资料，如公文、规章制度、安全管理举措等。医院行政档案管理就是对医院经营过程中所产生的有价值的资料进行管理的活动[2]。医院行政档案具有历史性，它并不属于正在形成的产物，而是由过去形成，同时，行政档案具有社会性，它是在实践中慢慢形成的，是对医院行政活动的真实记录。……