一、前言

2020 上半年世界经济遭受了严重冲击，我国经济遭遇了重创，数据显示，中国第一季度GDP 下降6.8%，国内消费、投资以及进出口受影响也出现明显的下降。很多企业生产停滞，部分投资减少，甚至倒闭，进出口速度也呈现出放缓的趋势。消费的幅度也大量减少，其中提供居民生活必需和享受型商品与服务的行业利润大幅下降，陷入发展瓶颈。然而，在这种经济环境下，网上消费不断增长，能满足人们的急迫需求，依靠技术的新零售行业迎来了新的发展机会。

二、新零售的内涵与发展

（一）新零售的内涵。新零售概念最先提出者是前阿里巴巴董事主席马云，提出新零售是在未来实现线上、线下、物流的真正融合，只有三项实现深度融合才能创造出“新零售”。

结合相关文献，本文认为新零售即零售企业以互联网为依托，以大数据与人工智能等高科技手段升级商品的生产，流通及销售环节，以促进实体零售转型，并通过新物流提高流通效率与水平，提高消费体验水平，改善消费环境。对线上、线下以及物流进行深度融合的新型零售模式[1]。

（二）新零售与传统零售的区别。新零售是一种新路径、新产物，它是传统零售面临发展阻碍与瓶颈时衍生出来的一种新的零售模式。传统零售不重视与客户的交流与合作，它更多是关心自身的利润，新零售重视客户的用后体验与满意度，依赖与客户的长期合作。新零售重视人工智能等高科技的运用，数据化管理产品、物流配送以及消费信息，构建全渠道模式，面对顾客的需求，能有足够的渠道让消费者选择，满足顾客对必需型以及享受型商品、服务的需求。……