文／姜永军

“坐9路换乘100路公交车，再步行200米到站，车费1.6元。如果我乘的士直达到站，车费35元。很显然，我们越努力付出的代价就越小。”中石化湖北宜昌石油黄柏河油气合建站董婷婷站长，在班前会上用自己的通勤经历引导员工多多努力,以最有效的方式实现持续攻坚创效。

4月，董婷婷作为后备干部从机关调至黄柏河站任站长，每周6天在站工作16小时。梅雨季宜昌洪水频发，她在站里一住就是50天。董婷婷说：“唯有努力，我才能早日成为合格站长。”4—10月，该站成品油销售同比增长21.59%，天然气销售同比增长3%，连续5个月在同类站考核中名列前茅。

“董站长，邻近的某某站汽油半价销售。我们怎么办？”4月，董婷婷刚到黄柏河站任站长，“邻居”就给她来了一个下马威。

距黄柏河站方园10公里内有6座大、中等规模加油站，距最近的站仅500米。白热化的竞争，令董婷婷压力山大。客户对价格敏感，董婷婷认为，防患于未然稳住客户比“亡羊再补牢”付出的代价要小。

次日，她便上门走访大客户，强调中石化的油品经烧，质量有保障，并许下了业务随叫随办、车辆随到随加、服务随提随改的“三随承诺”。有客户提出，黄柏河站高标号油加油枪少，等候时间长。董婷婷回站立即增加了1把高标号加油枪。因为有诺必守，加上油品质量优，黄柏河站重点客户无一例流失。7—10月，高标号汽油销量同比增长11.21%。

对头回客，董婷婷更是分外用心，发展成为“回头客”。

7月10日23时许，3辆大拖车到黄柏河站自助加柴油。……