文／李 川

柴尾销量不降反升，靠的是这些“推销员”“保管员”“送货员”。

8 月7 日，在中国石化上海石油沪北分公司的经营分析会上，张华浜加油站的柴油尾气处理液销量引起了大家的关注。

今年以来，该站克服疫情带来的不利因素，柴尾销量不降反升，1—7 月共销售8309 桶，同比增长213%。该分公司经理徐沈荣表示，这源于员工站位准确。大家以客户为中心，切实当好了“推销员”“保管员”“送货员”，故而销量大增。

当推销员锲而不舍

6 月初的一天，樊萍当班。客户王先生加完油后说：“先帮我拿10 桶柴尾，从现在起我要加海龙牌的。”小樊笑了，两个多月的推销总算有了结果。

原来，王先生开货车跑外地运送蔬菜，3 月下旬开始来此加油。一开始，小樊向王先生推介柴尾时，他总是板着脸连连摆手说：“你烦死了，不要。”

小樊并不气馁。每逢王先生来加油，她便快步上前，除了推介柴尾外还与他聊天。这样，慢慢熟悉了，对方态度明显好转。

有一次下半夜，王先生来加油时一脸疲惫，说开了一天的车又渴又饿。小樊赶忙给他的杯子续了水，让他到营业室休息，又到小厨房下了碗小馄饨端给王先生。

“自从王先生用上了我们的柴尾，对质量很满意，还介绍了朋友来买。”小樊经常和员工一起讨论推销心得。她认为，推销是一个过程，任何时候都不能轻言放弃。

站长程黎明告诉大家，推销的时候要说明产品优势，让客人了解减少尾气排放等功效所在。他认为，只有“质量好+服务好”才能说服客人。春节过后，程站长通过战友介绍，走访了几家物流公司。……