娘子军在前进
2021-01-13文/张惠
加油站服务指南 2020年9期
文/张 惠
仲夏时节,冉英带领员工现场就位,一声声问候、一张张笑脸将谋道站浓缩成一幅美丽画卷。
午夜时分,位于鄂渝交界大山深处的利川谋道镇,忙碌一天的人们已渐入梦乡。然而,镇西头的中国石化湖北石油恩施分公司利川谋道加油站的便利店内仍灯火通明,几名员工带着家属正在忙着搬运商品、堆码摆货。再过2 天,湖北石油非油品业务现场会将在这里召开,全省系统百余人将齐聚这里学经验。
一座海拔1600 多米的高山小站,年销售成品油近4000 吨、非油近200 万元。不到40 平方米的易捷便利店有900 多种商品,生活用品可一站购齐,丝毫不逊于城里的大超市。
一手将这座偏远高寒小站打造成全省标杆站的,是上任不到2 年的站长冉英。35 岁的冉英是本地人,在利川谋道站工作了10 年。2018 年5 月,前任站长调走,她凭借出色的能力当选为站长。该站5 名员工全是女性,平均年龄不足30 岁。如何带领这班“娘子军”把加油站经营好,把业绩做上去?小小个头的冉英在思考着。
“扫街”扫出大商圈
“自己麻烦一点,客户就方便一点。只要客户满意了,销量就上去了。”为了打开市场,冉英带着员工“扫街”,用脚步丈量谋道镇的每个单位、每个小区,开展“五进”、APP 注册绑卡。
为了做大非油品业务,她和员工们利用休息时间轮流到镇上大小超市推介,主动把易捷商品摆进超市试销,并义务当“导购”。功夫不负有心人。多个易捷自有商品进入了镇上几十家超市。
镇上水质硬,居民对好的饮用水需求大。……
登录APP查看全文
