□文/ 赵乐铃

（华东政法大学政治学与公共管理学院 上海）

［提要］ 随着我国互联网的快速发展和信息化建设的不断推进，数字化与政府治理深度融合，重塑政府组织与政务流程等体制机制，数字化治理模式越来越得到社会各界的重视，成为大势所趋。应对疫情大考，浙江省运用数字技术工具探索了一系列全新的数字化治理体系，取得了一定的成绩。但是，在治理实践中，由于存在数字鸿沟等问题，信息弱势群体在获取和利用公共信息服务方面仍存在一定的困难，在疫情防控过程中暴露出许多问题，对社会的稳定与和谐产生不利影响。政府在应对疫情、推进数字化治理的同时，也应该切实关注信息弱势群体的需求，保障其利益，有效提供公共服务，维护社会稳定和谐。

信息技术的发展给人们的生产生活带来了巨大变化。中国作为数字经济的先行者，国内掀起了信息化发展的浪潮。浙江省作为全国数字经济先行省和信息经济示范区，大力推动经济数字化发展、社会数字化建设与政府数字化转型，将数字技术与政府治理深度融合，促进政府组织改革、再造政务流程、简化行政审批、提升政民互动，数字化治理模式越来越得到社会各界的重视，应用十分广泛。面对此次疫情，浙江省的数字化治理有了新的实践与探索，取得了一定的成绩，但在疫情防控应急管理的过程中，信息弱势群体的公共服务获取出现了许多问题，引起了社会各界的广泛关注。……