陈静怡

(福建商学院 工商管理学院,福州350012)

O2O(Online to Offline)作为链接线上平台和线下实体的一种新型商业模式,将线上的信息流、资金流以及线下的物流和商流有机地融合,帮助实体触网、电商下沉,并依托通讯技术、移动支付、大数据、云计算等新型情境,逐步演化升级为开放多元的商业生态系统,为广大利益相关者提供参与互动、实现价值增值的契机。 而随着这种跨组织、跨边界的多元商业生态持续演化和互动升级,利益相关者彼此资源共享、能力互补、学习互动、协同共创,推动了整体系统的迭代进化、异质创新和价值增生,成为传统行业转型升级的重要路径。 但就目前,对于O2O 商业生态系统的研究更多局限于概念界定、要素探究、战略剖析、技术支持等浅层方面,鲜有学者从价值实现角度对O2O商业生态系统的运行机理开展剖析,而事实上,商业生态系统形成的本质目的就在于集结包括客户在内的更多利益相关者实现更大范畴的价值共创增值[1]。此外,对于特定行业领域O2O 商业生态的解构分析也较少有学者涉猎。 故本研究尝试以O2O 商业生态较为成熟的零售行业为切入,先对O2O 商业生态系统下零售行业的多元价值共创机理开展分析,并选取永辉超市所在的O2O 商业生态为实践案例,进一步阐析其实现多元价值共创的要件系统和演化过程,以期理顺多维关系,打开O2O 商业生态系统下多元价值共创实现的暗箱,为广大零售相关企业把握O2O商业生态发展机遇,促进彼此演化共生、价值增值,提供理论和实践指导。……