郝治平

一、前言

公立医院承担着捍卫公众健康的重任，具有一定的公益性和非营利性。在当今知识经济时代，人力资源成为组织重要的资源。对于公立医院来说，医生和护士等都是医院宝贵的财富，是公立医院人力资源的主力军，是人民的健康卫士，其人员数量、素质及开发利用情况，直接决定着公立医院的可持续发展。2020 年3 月，《关于深化医疗保障制度改革的意见》出台，国家医改和公立医院改革都进入了关键阶段。在新一轮医改背景下，如何提高医护人员满意度和医疗服务质量，在日益激烈的医疗市场竞争中凸显优势，是公立医院内部管理的重要课题。这就需要公立医院做好人力资源的开发与管理，从人力资源的管理特点出发，改善人才结构，从战略高度对医院人力资源进行开发和管理，从而不断提升人才竞争力和医疗服务质量。这既符合新时期医改的要求，也是公立医院顺应知识经济时代发展的必然选择。

二、人力资源管理概述

管理学家彼得·德鲁克最先提出了“人力资源”一词，其概念是指组织内部全部员工中蕴含的知识、技能、经验的总和。人力资源管理是指在具体管理实践中，应用现代科学管理方法，对人力资源的思维和行为进行协调控制，同时进行科学、合理的培训和配置，使组织目标得到顺利实现。医生和护士等是公立医院的人力资源，也是医院最重要的资源和资产。他们具有良好的文化素养，具备现代医学知识、业务专长等，在医疗卫生服务领域，通过创造性劳动来为人类健康和文明做出贡献。……