张业睿

（皖南医学院，安徽 芜湖 241002）

网络学习目前已经成为更多人进行继续学习和延展性学习的重要途径，交流沟通是学习过程中必不可少的环节。目前的网络学习组织模式日趋多元化，均构成了不同形式的虚拟学习社群，在这样一个虚拟的组织中，怎样对学习者进行有效的管理和控制，成为一个亟待解决的问题。

目前的虚拟学习社群的管理大多采用任务制、制度化的管理方式，用规定和条例来规范学习者的各种行为。这确实对虚拟学习社群的组织起到了一定的支撑作用，但冰冷冷的条条框框容易让学习者产生约束感和距离感，是刚性的管理。唯有加入人性化管理的柔性，才能充分拉近和学习者的距离，调动学习者的积极性，刚柔并济，才能达到最好的管理效果。

1 虚拟学习社群组织的目标分析

虚拟学习社群是信息时代网络学习的有力工具，对于学习者建构知识起着十分重要的作用。学习者在虚拟学习社群最根本的目的是学到更多的知识，而虚拟学习社群组织的根本目的也应该本着为学习者服务的宗旨，为他们创造更好的环境，提高学习者的社群认同感和归属感，进而提高虚拟学习的效果。

虚拟学习社群最重要的元素就是为学习者提供一个良好的交流的环境。而人和人之间的交流是一个充满感情的过程，对其组织也应该充分体现人性化的特点。

2 虚拟学习社群中的人性化管理

2.1 从目前虚拟学习社群组织方式的弊端看实施人性化管理的必要性

从目前虚拟学习社群中的组织方式看，大部分采用的是制度化的管理方式。……