王明

摘要：在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。

关键词：电力营销;问题;精细化策略

1电力营销存在的问题

1.1营销人员的营销能力有待提升

在电力企业营销人员拓展市场的过程中，其工作性质对工作人员提出了较高的要求。一方面营销人员需要对企业内部的发展战略和外部的市场调查做到足够的了解，才能使自身的工作具有方向性。另一方面营销人员也需要对客户的需求做到充分的了解，并针对性的开展有效的交流和商议，才可能使交易有效达成。但是在实际工作中，营销人员在战略和战术上思考都不充分，导致相关业务难以有效开展。

1.2营销部门的综合服务质量需要进一步的加强

在电力企业进行电力营销的过程中，营销部门及企业服务部门综合服务质量，对企业的营销效率有着直接的影响。只有不断提升企业的综合服务质量，才能使企业赢得更好的口碑，促进企业商业市场的有效拓展。在提升电力企业的服务质量上，需要从两个基本方面进行充分的考虑。一方面电力企业固有的业务应该保持相对较高的服务质量，促使企业在市场中站稳脚跟，并赢得较高的形象和声誉。……