杜丽茶

(湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410000)

0 引言

新冠肺炎疫情防控期间，在线教学实现了“停课不停教、停课不停学”，进行有效的在线教学质量监控，创新教学督导工作，对于高校实现在线教学质量“不打折”，顺利完成教育教学任务，具有重要的意义。

1 制度先行、措施到位，及时监控在线教学情况

根据《湖南现代物流职业技术学院关于疫情防控期间教学组织的通知》要求，通过课堂教学日报规定及职教云教学平台后台的大数据统计，及时跟踪了解在线教学情况。

针对开学第1周教师在线教学规范、在线教学方式单一等问题，及时发布了《湖南现代物流职业技术学院在线教学的若干建议》，帮助教师更好地进行在线教学。

为保证教学质量，确保外聘教师有效开展在线教学，开展了外聘教师在线教学专项检查和指导活动；针对学生到课率有所下滑及课堂溜号等问题，开展了到课率专项督查活动，常规督导与专项督导相结合[1]。

2 创新督导、提升实效，开展校、院两级督导线上听课、巡课

为保证线上教学正常、有序运行，确保线上教学质量，质量诊改与督导办采取“互联网+”教学质量监控新模式，适时监控各在线平台课堂动态，加强数据采集分析，发放调查问卷等方式，多措并举，全力打好教学质量监控组合拳。

制定了《湖南现代物流职业技术学院在线教学课堂教学质量评价标准(试用)》，探索了线上听课、巡课的方式方法，录制了如何开展线上听课、巡课的小视频，启动了校专职教学督导员、院兼职教学督导员二级督导听课、巡课工作机制，如图1所示。

图1 教学质量评价标准

校专职教学督导员分别加入不同学院教师的云课堂和授课班级QQ群，通过职教云、课堂派、QQ群、腾讯课堂、直播等形式体验了授课教师的线上教学魅力，并通过网络学习空间，及时了解师生教学和学习方面的困难和问题，学生评价在4.5星以上，满意度较高[2]。

3 学生主体、立足本位，开展学生关于线上教学成效的调查

学生是在线课堂教学的主体，是线上教学有效开展的关键要素，质量诊改与督导办通过学生教学信息员联络平台，及时收集学生反馈问题并跟进解决，同时开展了学生关于线上教学情况的调查，问卷内容涉及教学平台、教学方式、教学资源、教学效果、学习满意度以及存在的问题和建议等方面，收到学生有效问卷1344份，通过数据分析，使学校对大规模线上教学情况有较为全面的了解，也为今后改进在线教学提供了数据支持[3]。

4 疫情时期在线教学创新督导工作的探索

4.1 发挥“督管”作用，保证在线教学质量

疫情期间，教师、学生、教学管理人员都分散在四面八方，给在线教学组织和管理带来很大挑战，而教学督导是搭建领导、管理部门与师生之间的桥梁，教学督导要开展不定期的专题调研和检查，及时反馈在线教学发现的问题，并对获取的信息进行分析、评价，形成督导建议。

充分发挥校、二级学院两级督导的作用，校级督导通过日常督查及收集二级学院反馈的信息，给予针对性的建议和开展专项活动。各二级学院(部)兼职教学督导员按照学院自身督导工作计划，充分发挥院兼职教学督导员的力量开展线上教学听课全覆盖。同时，各个教研室开展教师之间相互听评课，集体备课，教研教改活动，共同探索、提高教学效果和教学水平，校院两级督导互相合作，保证在线教学质量同质等效。

4.2 利用信息化平台，构建高职教学督导多元化评价方式

这次疫情中大规模的在线教学激发了师生们翻转课堂、混合式教学的热情，职教云、超星、课堂派、蓝墨云班等教学平台应用非常普遍，实现了“网络学习空间人人通”。在此背景下，高职教学督导教师评价方式改革势在必行，改现场教学检查、听课评价为综合听评、阅评价，融抽查、阅查等方式于一体，构建高职教学督导多元化评价方式[4]。

除了在线教学检查、听课评价，教学督导还可以通过网络学习空间，查阅每一位教师教学实施过程、教学活动组织情况、学生学习效果及作业批改答疑情况等。网络学习空间记录学生、督导、同行的评价，自动生成评价结果，减少督导统计的工作量，而且评教情况可以第一时间反馈给教师，这样教师不仅可以及时看到反馈，快速响应改进，还可以学习评价得分高的教师的网络学习空间，形成你追我赶，向先进学习看齐的良好氛围。督导还可根据教师教学中存在的不足推送针对性专业培训资源给教师，充分发挥“导”的作用。

学生也可以随时在网络学习空间反馈上课感受，和教师沟通交流，像京东、淘宝等电商平台一样，最后形成评价关键词，这样教师评价更详细具体、针对性强，激励老师更好地了解学生的学习情况，关注学生，达到良好的师生关系。

4.3 充分发挥新媒体宣传督导的作用

因为疫情，全体师生不得不宅在家中，电脑和手机是我们教学和工作的主要工具。因此，督导工作的最新动态可通过微信群、QQ群及微信公众号等方式及时发布。而督导评价得不到教师充分理解，很大一部分原因是教师对督导的工作认识不全面，可以充分利用新媒体宣传督导—“导”方面的工作，教学质量监控简报可在微信公众号、微信群发布，在线教学期间可增加金课在线、教学心得分享、质量视角、回音壁等栏目，推广好的教学经验，倾听教师的心声，以教师、学生为本，确立“以师生为中心”的理念，并将其贯穿到教学督导工作的全过程，发挥和提升新媒体宣传督导的作用，拉近与全体师生距离。

新冠肺炎疫情让全体师生每天如约在“云端”相聚， 督导工作要服务在线，工作中遵循以人为本的原则、以提高教师教学水平为出发点，为教师的快速成长、实现自我发展创造有利条件，分阶段、有重点地开展网络教学质量监控，最大限度保障学校在线教学质量。