刘冬梅 徐亚丹

摘要： 本文针对二手车行业数字化转型升级背景下，分析了二手车行业数字化发展困境，并从服务流程优化、企业数字化升级策略、数字人才培养机制三个方面进行研究，设计了由半数字化到全数字化两步走的升级方案，切实解决了中小微二手车企业的转型难的问题。并根据优化后的二手车数字化服务流程，重构《二手车评估与交易》课程内容，借助校企合作平台和云评估资源库，创新教学手段和模式，提高了数字化二手车人才的培养质量。

Abstract： Under the background of digital transformation and upgrading of second-hand car industry， this paper analyzed the digital development dilemma of second-hand car， researched on three aspects： service process optimization， enterprise digital upgrading strategy and digital talent training mechanism，designed a two-step upgrading scheme from semi digital to full digital， and effectively solved the problem of difficult transformation of small， medium-sized and micro used car enterprises. According to the optimized second-hand car digital service process， reconstruct the course content of second-hand car evaluation and trading， innovate teaching methods and modes with the help of school enterprise cooperation platform and cloud evaluation resource database， and improve the training quality of digital second-hand car talents. In this paper， in the context of digital transformation and upgrading of used cars， small and medium-sized enterprises have designed upgrade programs that are semi-digital to full digital， and effectively solve the problem of transition of small and medium-sized hand car companies. And according to the digital service process of optimized used cars， refactor the "Used Car Evaluation and Transaction" course content， with the school enterprise cooperation platform and cloud assessment resource library， innovate teaching means and model， improve the quality of digital used car talents.

關键词： 数字化;二手车;流程优化

Key words： digitization;used car;process optimization

中图分类号：G449.7                                      文献标识码：A                                  文章编号：1674-957X（2021）24-0176-03

0  引言

2020年4月10日，国家发展改革委、中央网信办联合印发了《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，该方案明确提出“将在已有工作基础上，大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型，打造数据供应链，以数据流引领物资流、人才流、技术流、资金流，形成产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系”。在此背景下，如何整合校企合作资源和技术优势，共同开发中小微企业二手车云评估流程优化方案和线上交易服务流程优化方案，并结合最新企业人才需求和教学需要，共建教学资源库，优化教学资源，培养能够适应行业企业发展的新型二手车人才，促进中小微二手车企业平稳转型成为重中之重。

1  二手车行业数字化发展困境分析

1.1 服务流程繁琐，客户满意度低

据中国汽车流通协会数据显示，2021年全国二手车交易量相比于2020年有较大幅度的上升，今年第三季度，二手车交易量为453.25万辆，较去年同期增长11.52%，同比增速与2020年相比增加了2.36个百分点。……