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电梯维保企业服务质量分析与探讨

2021-01-09黄华懂吴旭峰

中国特种设备安全 2020年8期
关键词:电梯监督企业

黄华懂 吴旭峰 李 吉 张 鹏

(1.上海市奉贤区市场监督管理局 上海 201499)

(2.上海交通大学 机械与动力工程学院 上海 200240)

电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具,截止2018年底全国在用电梯数量达到627.83万台。2018年2月1日,国务院办公厅下发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》[1],明确提出要“让人民群众安全乘梯、放心乘梯,满足人民日益增长的美好生活需要”。 电梯的安全运行离不开电梯维修保养企业的高质量维保工作。根据《市场监管总局关于2018年全国特种设备安全状况的通告》[2],在全年发生的电梯事故中,安全部件失效和维护保养不到位是重要的原因。为整体掌握电梯维保企业的工作质量情况,上海市奉贤区市场监督管理局于2019年进行了针对维保企业的电梯部件产品质量监督抽查工作。通过本次监督抽查活动,也暴露出了目前电梯维保企业存在的普遍问题,为政府监管部门出台更有针对性的政策文件提供了有力支持。

1 实施方案

1.1 抽查企业的确定

2019年在上海市奉贤区内开展电梯维保工作的持证企业共有80家,其中维保电梯数量最多的企业维保电梯数量超过1000台,但大部分维保企业维保电梯数量少于100台。本次共抽取其中的50家维保企业开展监督检查活动,为保证全面性和公平性,维保电梯在200台以上的企业全部作为抽查对象,而其余企业按照一定的比例随机抽取。另外,在近一年内有过被投诉情况、发生过事故,或受到过行政处罚的维保企业,作为本次监督抽查的必查和重点对象。……

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