从千禧一代到如今的 Z 世代，丝芙兰以全品类、全渠道的产品结构为自己构筑了深耕于中国市场的品牌护城河。

关注Z 世代年轻人，不是一个新话题。但真的为赢得这个庞大的消费群体而改变经营策略，或是产品理念的零售企业却并不常见。丝芙兰是其中一个。

2005 年，丝芙兰进驻中国，被丝芙兰看作是开拓亚洲市场的“背水一战”，由于4年前在日本市场的失利，丝芙兰迫切需要在中国市场获得成功。当时负责开拓中国市场的丝芙兰亚太区执行总裁周吉思在后来接受《中欧商业评论》的采访中曾说：“这种成功不是指开店数量、销售额或增长比例，而是如何建立适合中国市场的丝芙兰模式，并且具有可持续性。”

周吉思口中的“可持续性”让中国的年轻消费者对丝芙兰长情了15 年，这其中变化的不只是中国的美妆市场，还有中国的年轻消费者。

依托LVMH 集团，丝芙兰在全球拥有2 645 家门店，亚洲门店366 家，涉及35个国家和地区，是全球最大的高端美妆零售商。但我们今天关注丝芙兰，并非因为它的全球性，而是它在进驻中国的15 年里搭建的全渠道、全品类的美妆运营模式，围绕千禧一代到如今的Z 世代，丝芙兰构筑了深耕于中国市场的品牌护城河，并以此创下了连续多年的销售和市场份额双增长，即使在今年的疫情期间，丝芙兰在中国的业绩也成为了它在全球市场下滑风暴中的最后“避风港”。

而从实体店到全渠道经营的商业模式转变，也伴随着丝芙兰的产品结构从引进国外品牌向本土化、个性化产品全品类发力的系列动作，这背后诸多的营销举措，值得本土零售企业关注。……