邓晗

关键词：智能空调;产品;人机交互;设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）12-0116-02

智能空调产品是智能家电中非常重要的组成部分，在居家生活中扮演着越来越重要的角色。对智能空调产品的人机交互设计进行研究，能带来更为友好和愉悦的用户体验。利用高科技的理念和人性化的设计，从用户的需求感受出发，有效挖掘并分析用户的痛点及期望，以减少用户使用产品时的学习成本，提高产品的易用性和用户的满意度。因此，文章通过智能空调产品中人机交互设计的研究，希望可以对智能空调产品的未来发展提出合理的建议。

1智能空调产品概述

智能空调产品指的是具有自动识别、自动调节和自动控制功能的空调。智能空调产品的内部设置系统能根据外界气候条件和室内温湿度水平，按照预先设定的指标对温湿度、空气清洁度传感器所传来的信号进行分析、判断，及时自动打开制冷、加热、去湿及空气净化等功能的空调。同时也可以通过手机APP进行操作，实现远程操作。

目前，市面上的智能空调产品种類繁多，新的功能也是层出不穷，智能空调产品也在原来单一产品的基础上不断更新发展。由于互联网大数据与信息科技的飞速发展，已经形成了集监控、保护和信息网络为一体的系统，帮助用户及时掌握智能空调产品的使用情况。同时手机APP与智能空调产品的联动使用也在逐步普及，用户可以远程对智能空调产品进行开机、关机等功能操作，打破了传统空调遥控器在空间上的局限[1]。

2人机交互设计概述

人机交互设计使两个或多个个体之间的内容与结构能够交流与互相配合，最终达成某种人机交互的目标。人机交互设计致力于创造人与产品及服务之间有效的链接，并建立有目标指向性的关系。“易用性”和“用户体验”是人机交互设计需要不断追求并深刻研究的两大主题。站在用户使用的层面上来看，人机交互设计的本质作用是让产品变得容易上手且有效提升产品的利用率。通过有效收集用户的使用数据和行为数据，并进行分析，从而对产品的设计进行有效地使用升级和对产品的界面布局进行有针对地设计。同时，主动将用户有可能的行为考虑在使用产品的情况之中，让产品和使用者通过有效的设计形成一种紧密的有机联系，从而可以使人们更高效地使用产品的，这就是人机交互设计的目的。

3智能空调产品中的人机交互设计现状

现如今智能空调产品已经到了一个高速发展的阶段，智能空调产品的设计不仅需要满足用户不断增长的功能需求，还要更加重视用户的使用体验。近些年，人机交互的形式已经不再局限于传统的遥控器，手机APP的出现让用户不再受到场景局限，并为用户提供了丰富的服务种类和良好的使用体验。同时，随着AI技术的发展，语音识别、图像识别以及动作控制等多感官的交互方式陆续出现，可以充分满足不同用户在不同情境下的需求[2]。例如，格力智能家用中央空调，在升级空调性能的同时，可以通过格力云控将空调、家庭路由器、手机或pad等终端设备连接在一起，实现手机智能控制。用户在手机端下载格力智联APP后，可以通过一键配置并注册完成手机与空调互联，从而自由控制家用空调启停、温度、情景模式等功能，让用户享受到智能空调的人性化、现代化服务。

但与此同时，智能空调产品中的人机交互设计也存在着一些问题。如智能空调产品只能提供单一活动场景的服务，没有考虑到多重人群的需求，缺少对于细节的关注，不能做到一机多用。此外，用户体验感差、互动性不足，没有充分考虑到用户的心理需求，反而增加了用户的学习成本，缺乏用户与智能空调产品之间的情感交流。而且，目前智能家居系统在人机交互平台上缺少一定的标准，不同功能的智能家居产品在联通方式上也会有所差异，这就会导致用户需要使用多个APP，来回切换界面控制家中不同的智能家居产品，这样不仅会导致用户体验感差，也会对智能家居产品之间的联动性产生一定的阻碍[3]。

4智能空调产品中的人机交互设计意义

4.1提升产品使用效能

随着人机交互理念的应用与发展，传统的人机交互模式已经被打破，智能空调产品中的人机交互设计不仅能够提供给用户一种更加高效快捷的操作体验，还能保证操作界面设计适配操作习惯，能保持界面与交互功能的统一性[4]。将智能空调产品中传统的机械按钮进行合理的设计，通过语音识别与简单的人机交互方式构建出能与用户直观互动的界面，有效提升智能空调产品中的人性化操作，从而提升产品的使用效能。

4.2增强产品体验感

随着产品的更新换代，用户的选择项变得越来越多，在这种情况下用户的关注重心会转向他们使用这类产品的过程中所需要的时间、上手难易程度和使用体验感[5]。而智能空调产品中的人机交互设计在创造易用的产品使用模式方面能提供有力支撑，它能确保用户在实际使用过程中容易上手，让用户能主动识别并操作智能空调的人机交互界面，提升产品的使用感。

智能空调产品的交互界面能变得易用易操作，有赖于智能空调产品中的人机交互设计，因为人机交互设计能让界面避免过于繁琐和复杂，利用简单的语音与图形就可以为用户带来具有直观性的使用感，提升和改善智能空调的产品体验感。

4.3优化操作路径

稳定、快速、流畅和便捷是智能空调产品中人机交互设计的具体表现之一。因此，通过对智能空调产品进行人机交互设计，能帮助用户在最短的时间内完成必要的功能设定，优化用户操作路径，提升用户的使用效率。同时，运用更少的页面跳转来增加页面的连贯性，减少用户的记忆负担，让用户操作有更好的连续性，形成方便快捷的操作系统与有效功能的组合。

5智能空调产品中的人机交互设计方法

5.1基于多种场景特征的模块化设计

随着移动互联网的发展，人们的生活被细分为多个场景。智能空调产品作为一种功能性产品，应根据其服务场景的需求进行设计。构建场景的三要素分别是用户、场景、时间。利用人机交互设计方法对目标场景的列举与描述，对涉及到的场景有更深入的了解。下一步就是对场景进行判断与分析，可以通过分析当前场景下用户需求和对用户下一步目标的预期判断来完成。

通过基于多场景特征的模块化设计，对不同功能、不同性能、不同规格的产品进行分析。并在此基础上，根据数据划分，系统整理场景的需求是否合理且必要，再设计出一系列功能模块供用户选择。不同用户、场景、时间使用产品的目的会有所不同，通过不同模块的选择和组合，能为用户提供不同的产品服务效果，一机多用，满足多种场景下的不同需求。

5.2多重感官交互设计

通过多感官设计将人的视觉、听觉和触觉感官与人机交互界面相联系，再利用基于语音识别、手势输入、感觉反馈等交互技术，在确保智能空调产品操作的准确性、合理性基础上，从多角度了解用户的需求[6]。并且配合人工智能与控制相结合形成的交叉应用技术，帮助用户去建立人与智能空调产品之间多通道的感官交流模式。通过这种方法，可以降低用户学习成本，提供自然生动的产品服务，并为用户带来舒适满意的产品体验，为人机多感官交互模式注入新的力量。

5.3与智能家居系统相联通

智能空调产品能被用户所选择是因其能为用户带来舒适愉悦的生活体验，所以除了能提供最基础的实用性与易用性之外，还需要将智能空调产品与各类智能家居产品之间建立起在功能、信息、多种场景融合等方面的互联。运用人机交互设计的方法，对家中的智能家居系统进行全方位的信息数据收集，并运用数据与信息的整合结果，使智能空调产品与其他智能家居产品之间进行信息互换，从多角度了解用户情况，并在此基础上，主动配合目标用户的需求进行整体调节与定制，可以提供给用户自我选择的机会。这样也有助于增强产品的用户黏性，为智能空调产品后续的迭代更新提供契机。

6结语

随着科学技术与物联网的高度发展，用户的需求观念也发生了转变，智能空调产品显现出较大的市场潜力。通过对智能空调产品中人机交互设计的研究，希望可以帮助设计师从目标用户的需求出发，坚持以用户为中心进行设计，优化使用模式与操作模式，提升用户的参与感，并对其使用习惯进行引导，为用户带来舒适、可靠的产品使用体验。