张毓倩　李敏

关键词：社会创新设计;社区;宠物犬粪便;服务系统设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）12-0114-02

由于社区居民对宠物犬粪便的危害认识不足、国内缺乏统一的养犬管理标准等原因，原本棘手的宠物犬粪便处理问题成为社区治理的顽症。宠物犬粪便处理问题涉及到养犬居民、非养犬居民、社区管理人员、政府部门等多方的参与，解决该问题需要均衡多方利益，借助现有资源，带动社区居民参与共创，在过程中不断提高居民养犬素质和犬便处理意识，并让居民愿意自觉维护服务系统，以达到逐步解决社区宠物犬粪便问题的目的。因此，文章将基于社会创新理念，采用服务系统设计的工具和方法，设计出新型的社区宠物犬粪便处理服务系统。

1社会创新概述

由公民和专家等人员自发组成的社会组织或者社会企业，发起和实施针对议题可解决的活动，活动的结果一般会产生一种新的经济方式或者组织的变革，这一过程被称为社会创新[1]。总的来说，社会创新并不在于得到个别产品，而是致力于一个综合的社会和组织关系的转变，是一种为满足社会需求而进行的创新。

2国内外宠物犬粪便处理现状

2.1国内宠物犬粪便处理现状

关于宠物犬粪便处理的方式，国内主要效仿国外的宠物犬粪便收集箱和沙地厕所。一些社区为了提高社区的居住环境，在社区内定点设置了回收箱和便纸箱，并为宠物犬主人提供粪便清……