孙烨珩

(上海理工大学 管理学院，上海 200093)

护士的高离职率是全球医疗机构面临的一个严重问题。经验丰富的专业护士作为医院发展的重要资源，其流失不仅影响医院人才队伍的稳定性，同时还会造成医院的护理质量和医疗能力的下降[1]。因此，预测护士的离职行为，对稳定与发展医院的专业护士资源，以及人力资源管理和政策制定具有重要的现实意义。

1 相关工作

1.1 现有预测方法

目前对于护士离职的研究，大都以离职意愿作为切入点，通过对个体内在情感因素以及外部环境影响的研究，探寻护士的离职倾向，以期做出预测和提前规划。Mlavoie等从社会、心理和工作环境等各维度出发，对护士自我评估问卷进行定性分析，发现内在情感因素如付出-回报比、成就感、工作压力，以及外部因素如工作环境满意度、社会支持等是影响护士离职意愿的重要因素[2]；Shih等则使用统计方法对护士离职意愿的相关数据进行分析，发现良好的工作环境、专业知识、良好的医患关系以及家属支持的护士离职意愿较低[3]。随后，越来越多的学者开始引入数学模型来分析护士离职，如Cheryl等利用突变理论预测护士离职[4]；Rudman等使用潜在生长曲线模型分析工作倦怠与离职意愿的关系[5]；Lee等引入情绪劳作为中间变量，探讨服务导向对工作绩效以及离职医院的影响[6]；Dechawatanapaisal等使用结构方程模型一级验证性因子分析探究领导-成员交换质量、组织认同和工作嵌入性三个因素对离职意愿的影响程度[7]。……