姚 曦

山西应用科技学院，山西 太原 030062

1 研究背景

自20 世纪90 年代电子商务出现到如今，人们日常的生活内容与形式已发生了重大变革，衣、食、住、行及消费模式等各方面都发生了翻天覆地的变化。电子商务下的消费变得更便利、实惠、迅速，极大地满足了人们对高效便捷生活的新追求。年轻一族逐渐成为电子消费的主力军。随着生活水平的日益提高和消费观念的不断更新，青年消费者的消费需求也发生改变，标准化服务模式已经不再能够满足青年一代消费者对于个性化产品与服务的消费需求，他们更多的是去凸显多样化潮流中的一种另类的自我形象，将自己的个人偏好、消费理念寄希望于所购买的个性化产品与服务[1]。更为重要的是，科学技术的快速发展为企业满足消费者多样化、个性化需求提供了技术支持，消费模式中的私人定制如雨后春笋般风靡一时。知名企业戴尔、海尔和天猫等均以个性化服务模式为机遇，创下了不菲业绩。相较于其他产品，服装产品个性化服务前景显然更加开阔。服装产品显著的特点便是季节性和替换性，在满足对服装基本的防寒保暖特性后，可以在色彩、款式、材质等多方面来满足消费者的独特需求，依据消费者的需求进行个性展示、理念表达和追求时尚。

个性化服务模式成为服装企业发展的独特机遇，这样新颖的服务模式为年青一代消费者提供了更自主的消费模式和更舒心的消费体验。……