课题组

随着杭州市人口老龄化加速，养老服务信息化（智慧养老）已经成为推进养老事业发展的必然选择。杭州市从政策、服务、监管、创新等角度，多方位促进和加强养老服务体系建设，为全市近190万老人提供了坚实的养老保障。在这个过程中，由于缺少养老服务信息化标准，导致平台互通、信息共享、质量保证、精准服务、降低成本等一系列问题仍然存在，构建养老服务信息化（智慧养老）标准体系成为行业发展的大势所趋。

杭州养老服务信息化发展

呼唤标准建设

杭州全面实施“互联网+养老”服务行动，充分利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，为老年人及家属提供高效便捷的供需对接、质量评价、远程监测、数据分析等服务，打造形成线上快速响应、线下良性互动、全程留痕监管的智慧化养老模式，有效提升为老服务品质和覆盖面。

在服务推进方面，围绕城市大脑建设，搭建涵盖“业务管理、公众服务、机构运营、支付结算、数据应用”等5大平台的“互联网+养老”系统。动态掌握老人年龄、户籍、健康状况等基础信息，实现功能整合、数据交换、信息共享，形成立体发展格局。推出手机端养老服务专属页面，老年人及家属可自主查询养老相关的服务项目、服务商户及服务价格。创新电子化支付，托底保障低收入的高龄、失能老年人。将养老服务补贴打入老年人社保卡（市民卡），设立养老服务专户，在全国率先创设全市通用的养老电子货币“重阳分”，老人持卡可自主选择、自主管理，打破了原来的区域壁垒，形成了全市统一的养老服务市场。……