李 浩， 顾力文， 顾 雯， 刘晓刚

(1. 东华大学 服装与艺术设计学院， 上海 200051； 2. 东华大学 上海国际时尚创意学院， 上海 200051)

在数字信息技术及互联网科技不断发展的环境下，各行各业都发生着巨大的变化，作为传统制造业的服装定制行业，也搭上了这班通往新世界的快车，衍生出了互联网服装定制品牌。由于服装定制流程的特殊需求，以及信息量丰富的在线渠道对消费者决策的影响[1]，线上线下(O2O)服装定制模式应运而生。目前，伴随着生产要素成本提升，经济下行压力的加大，以及全球经济的疲软，部分服装定制企业正面临举步维艰或即将被淘汰的局面。

为了适应不断变化的市场，服装定制企业不断加大改革步伐，装备新兴技术手段，提升品牌创新能力，加强品牌文化基因，优化组织结构体系，扩大品牌营销范围，力图增强品牌核心竞争力，实现品牌价值链跃升。本文从消费者感知角度入手，基于O2O服装定制品牌的运营状况，探讨符合品牌自身特点的定制模式，为O2O服装定制品牌运营发展提供决策建议。

1 O2O服装定制模式的发展状况

O2O即online to offline，意为线上到线下，O2O服装定制模式是指借助互联网及数字信息技术，在服装定制全产业链中对部分环节进行改造升级，将线下业务延伸至线上，或将线上资源推送至线下，以满足不断变化的市场需求的一种服装定制模式。其特点是定制周期短，款式选择多，试样次数少，定制成本低等。国内O2O服装定制模式有2种表现形式：1)传统技术驱动型。……