张梅

（临河区人民医院医务科，内蒙古 巴彦淖尔）

0 引言

医院是具有特殊专业技术技能的业务单位，同时，医院还包括了一个多序列、多层次、高素质的知识群体。而医务科的主要职责是负责医院医疗法律法规以及规章制度的执行，是控制医疗质量的群体，是医院医疗计划的制定者，在医疗过程中若发生了医疗事故，那么医务科是事故的处理部门，是院内、院外业务工作联系协调的枢纽[1]。具有承上启下、联络左右、沟通内外任务的作用，医务科工作的特点：工作具体、面广量大、专业性强、突发性强等。有效加强医务科工作管理力度，能够激发广大医务工作人员的工作积极性与主动性，提升工作人员的创新精神，为广大患者提供优质的服务，提高医院的整体水平，提升医院的声誉与竞争力，显著推动了医院医疗事业的不断发展。所以，不断加强对医院医务管理工作的研究与分析，能够显著提升医院综合能力[2]，对促进医院管理工作不断壮大发展具有重要的意义。下面结合本人从事医务管理工作以来，对当前医务管理工作存在的难点与问题进行深入剖析，并根据实际情况制定有针对性的解决措施，现将相关情况汇报如下。

1 医务科管理工作存在的难点

1.1 医务科的工作是非常复杂的

医务科作为医院重要职能科室之一，是医院的重要科室，是为医院发展战略决策提供重要依据的部门，是医疗质量标准控制和医疗安全管理的重点部门，对于医院日常出现的质量投诉和纠纷予以处理解决的部门。……