董长敏

（湖北省荆门市京山市协和京山医院，湖北 荆门 431800）

如今社会日新月异，随着人类生活的发展，人们在对生活的要求逐步提高，对更高层次的舒适不断追求着，此种需求逐渐成为了服务行业的一种服务理念，一种人性化的服务，我们一般称这种服务为为“人文关怀”。医疗行业作为特殊的服务性行业，伴随着医疗技术的发展，护理工作也越来越往人性化的地方发展，人文关怀护理的主要理念就是以患者为护理中心展开工作。把人文关怀加进护理当中，得到了患者的好评，现将结果公开如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年1月～2019年12月收治的300名呼吸内科住院患者，将他们分为对照组和实验组两组，每组150人。对照组男性70例，女性80例，平均年龄为40.2岁；实验组男性86例，女性66例，平均年龄为43.4岁。两组患者的性别、年龄、病情等其它资料的差异无统计意义，可以进行比较。

1.2 方法

对照组采用呼吸内科一般护理；实验组在此基础上增加人文关怀护理，具体如下：

1.2.1 把人文护理关怀的理念深刻的融入每一名护理工作人员的内心

通过培训来学习、领略人文护理的重要性，在日常的工作中，该病区的护士长在每日交班时组织护工学习人文护理，并指出工作中对患者态度不好、语气有问题的一面，并且监督护工进行改正，使护工们的工作态度、护理素颜有效的提高，同时减少了患者的投诉。

1.2.2 病房环境的舒适程度

病房进行统一的翻新，将病房设施进行……