田玉颖 韩春雨

摘要：目的：探讨品管圈在护理管理中的应用效果方法：本院自2019年1月～2020年6月在护理管理工作中实施“品管圈”管理方式在实施前后通过问卷调查对患者满意度与护理质量展开对比。结果：品管圈在护理管理中实施后患者的护理满意度明显高于实施前（P<0.05），患者質量评分（P<0.05）明显优于实施前。结论：将品管圈应用到护理管理中可有效的提高患者护理满意度与护理质量评分，临床效果显著，值得在临床上推广和应用。

关键词：品管圈;护理管理;应用

品质管理圈（QualityControlCircle，QCC），简称品管圈。品管圈是指由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员自发地进行品质管理活动所组成的小集团，在1962年由日本石川馨博士提出所创，目前广泛应用现代护理管理[1]。近年来国内各地护理管理者将品管圈引入医院护理管理工作中，这是随着现代医学模式的转变以及健康观念的更新，服务对象的需求不断变化，对护理质量管理提出更高的要求而导致的必然现象。护理的品管圈管理能有效挖掘护理人员的管理才能，实现全员参与及质量持续改进，有利于护理人员为患者提供全面、全程、优质的护理服务。

1资料与方法

1.1一般资料

本院全体护理人员共594人，年龄最小20岁，最大53岁，平均年龄37.5岁。学历：6人为在职研究生，214人为本科学历，374人为专科学历;职称：2人为高级职称，112人为中级职称，480人为初级职称。同时选取住院患者400例。

1.2方法

1.2.1品管圈理论培训自2014年1月起定期对本院护理人员进行品管圈相关专业知识培训。首先对护士长及护理骨干进行培训，其次应对全院护理人员进行培训及新近的护理人员进行培训以保证全体护理人员都能掌握相关的理论知识，使其明白品管圈在护理管理中的应用目的、作用及意义。……