张秀花

（中国铁塔股份有限公司晋中市分公司，山西 晋中 030600）

一、企业背景介绍

移动通信自20世纪80年代诞生以来，移动通信技术的代际更迭，日新月异，社会公众对通信服务要求的井喷式需求，对通信运营企业也提出了更高的要求。中国铁塔肩负国企改革使命，因共享而生，与中国移动、中国联通、中国电信三家通信运营企业作为“责任共同体、利益共同体、命运共同体”协同快速发展。当前中国铁塔在服务三大运营商的同时，积极进行多元化探索，在转型升级的关键时期，面临体制、机制上转型升级的挑战。

公司成立之初员工主要来自三家运营商，全部为全日制本科及以上学历，平均年龄30多岁，他们是伴随着互联网和数字通信技术成长起来的一代人，与父辈不同的是，这代人对自己的人生，乃至职业规划都有自己的主张和见解。对于这代人而言，工作不是他们的唯一重心，较之长期的职业发展规划，当下就能得到工作岗位调整的灵活性、培训机会，以及及时的反馈和奖励，他们更为看重。

二、绩效管理概述

管理大师彼得·德鲁克早在1954年就在《管理的实践》一书中，提出了目标管理的主张，他认为，不是工作确定目标，而是有了目标才能确定每个人的工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，而这一转化并实现的过程就是绩效管理。绩效管理就是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。……