李慧瑶

（冀中能源邢矿集团冀中工程技师学院，河北 邢台 054000）

随着互联网技术的发展，新媒体营销逐渐成为一种新的营销方式，并取得了迅猛的发展。越来越多的企业会采用新媒体营销这种方式来推销产品。新媒体时代，企业要抓住机遇，在市场营销方面进行创新，才能促进销量的提高。

一、新媒体时代企业市场营销的背景

1.信息技术迅猛发展

随着互联网尤其是移动互联网的发展，各种新技术层出不穷，这其中就有大数据、云计算等。这些信息技术的迅猛发展，成为新媒体发展的依托，大大促进了新媒体的迅速发展。我们熟知的电商平台，都是依托云计算、大数据等技术，这样可以帮助电商平台处理海量的客户数据，对他们的需求进行反馈，并总结出客户的喜好等。

2.新媒体营销新形态快速发展

近年来，短视频、直播营销等新媒体营销形态快速发展。消费者通过手机就可以方便地获取产品信息，并通过相对直观的方式来了解产品。这促使产品的推销效果大大提升，也使企业通过新媒体获得大量客户。例如，越来越多的消费者选择通过看短视频购买其推荐的产品。

二、新媒体时代市场营销的特点

1.传播速度极快

传统营销方式通过登门拜访或者电话等方式进行营销，速度往往比较慢。新媒体时代的营销通过互联网和新媒体把信息同步推送到客户端，打破了空间的限制。通过推送到新媒体，营销的传播速度实现成倍提高。

2.传播范围广泛

传统营销方式是通过有限的业务员去往不同的地区进行营销，范围比较有限。而新媒体时代的营销通过互联网和新媒体，实现了在全国范围内的推广。新媒体时代，很多偏远山区里的农作物销往全国各地，帮助许多贫困户实现了脱贫，也让城市里的消费者品尝到了来自深山纯天然的美味。

3.营销效果显著

传统营销方式不但效率低，而且效果也不是特别理想。新媒体时代，消费者通过短视频、直播的形式可以足不出户、相对直观地了解产品，下单率也很高。例如，在直播间销售的产品，通过降低产品价格、限定产品总量的方式，大大刺激了消费者的购买欲，使得几分钟内达到上万件销量也不足为奇。

4.营促方式多样化

基于新媒体时代，市场营销具有实时性的特点，在交互性方面优势显著，可支持跨区域交易，并且能够满足当前多样化营销方式的需求。时代发展使人们生活方式得以显著改变，并且不同用户在消费需求方面也存在一定的差异。因此，在新媒体蓬勃发展的情况下，企业应积极构建多样化市场营销模式，借助相关传播介质，包括手机媒体等，为用户提供更加优质的服务，并进一步保障用户获取信息的真实性。传统媒体往往不具有预测传播效果的能力，而与之相比，新媒体可借助计算机网络技术，测评营销效果，并根据实际营销效果，对后续营销方式进行针对性调整，进而保障企业能够获得最佳营销效果。

5.降低营销费用

新媒体市场营销的突出优势之一是可以降低企业的营销费用。传统营销不仅需要耗费大量人力物力，还需要耗费大量资金。而新媒体营销可借助大数据技术了解消费者的喜好，实现对客户的准确定位，明确目标消费群体，可有效降低企业的营销费用，并提高营销成功率。

三、新媒体时代企业市场营销创新挑战

1.新媒体市场创新意识挑战

结合工作实际，为有效保障企业市场营销创新，要求管理层应精准把握新媒体市场环境，并结合企业实际情况，制定出科学的组织营销战略。同时，管理层人员还要积极总结创新经验，确保各项市场营销创新措施得到有效落实。由此可见，基于新媒体时代，在企业市场营销工作中，管理层具有重要作用，其新媒体市场创新意识将会直接影响企业市场营销创新效果。另外，作为决策人员，应认真倾听管理层意见，完成各项决策。决策人员应加大对企业内部品牌宣传情况的关注度，观察当前品牌宣传力度是否能够满足企业市场影响力需求，并着重加以控制。由于出现新的市场环境后，市场竞争也会随之加剧，在成功案例被反复复制的情况下，创新就成为企业谋求自身发展的必要手段。因此，企业应以自身营销工作着手，结合具体环境变化情况，合理调整市场运营模式，做好对产品内容的调整工作，提高企业市场营销水平。

2.增加客户黏性挑战

就目前而言，新媒体发展脉络逐渐清晰，传统营销方式逐渐落后于时代发展的浪潮，与大众实际需求相脱离。受到复杂多变信息影响，如果消费者具备一定的消费能力，将更倾向于选择存在较高影响力的产品以及更加优质的服务。消费者的选择也越来越多，企业间的竞争也日趋激烈。因此，企业在市场营销方面应该有所创新，提升营销效果。企业在营销时应切实落实信息精选工作，确保各项信息推送的合理性、精准性，确保客户黏性。

四、新媒体时代企业市场营销创新机遇

1.拓宽营销渠道

相关调查显示，截至2018年，我国网民总数可达到8.02亿人，手机上网用户7.88亿人，有参与网络商务行为用户占据70%以上。结合调查结果说明，我国网络客户市场发展迅猛。具体而言，对比传统营销模式，新媒体营销具有诸多优势，其营销不受时间、地点限制，在整合本国资源的基础上，还能够进一步融合其他国家资源要素，营销渠道丰富。同时，通过深入挖掘移动客户端优势，并借助网络媒体技术平台，可帮助企业进一步实现移动营销，可有效解决以往在企业中存在的信息更新效率较慢问题，有利于为企业提高营销效率提供保障，并进一步优化企业信息沟通、服务水平。

2.精准定位客户

大数据时代能够有效提高企业在营销过程中的信息传播速度，可为企业市场营销工作提供极大的便利。因此，企业应充分利用新媒体时代优势，合理应用线上网络以及线下市场，对目标客户进行精准定位，并进一步提高企业客户群。同时，为有效提升客户黏性，使客户能够逐渐转变为忠实客户，企业应利用新媒体时代提供的发展机遇，借助相关网络平台，与客户之间保持密切联系，并在定期内对客户进行维护，实现自身与用户之间的双向沟通。同时，由于新媒体拉近了企业与客户之间的距离，舆论也成为企业在市场营销中不可忽视的工作，要求企业应提高自身媒体舆论压力承受能力，并在内部建立危机公关处理机制，确保在突发情况下，企业能够在第一时间作出反应，及时予以客户答复，始终保持自身良好的形象，提高企业品牌影响力。

3.创新营销模式

结合实际市场营销工作，企业应根据市场变化以及自身发展情况，合理调整战略目标以及执行内容，并进一步增加客户个性化体验相关内容，以本质角度出发，探索客户实际需求。因此，企业可采取差异营销，通过为客户提供针对性服务，提高客户体验感以及舒适度，避免出现客户流失的情况。线上宣传、线下交易，其最终目的均为满足客户个性化需求，确保能够将客户转化为企业的忠实客户，而这也对企业差异营销水平提出了更加严格的要求，企业应以现有差异营销手段作为基础，以客户端方向展开思考，落实差异营销创新工作，进而在企业内部形成全新的营销模式，提高企业市场营销效果。

五、新媒体时代企业市场营销创新的策略

1.利用新媒体进行营销

企业应该做好营销的战略规划，根据自身产品的特点和客户的特点来选择合适的平台进行营销[1]。新媒体平台一般包括以下几类：（1）视频类平台。视频类平台分为直播平台、短视频平台等。我们熟知的有抖音、快手等。目前，视频平台是一个新的趋势，适合食品、化妆品、服装、创意产品等品类，视频平台本身就具有庞大的用户群体，而且以年轻人居多，年轻人具有较为旺盛的购买欲，所以在视频平台推广就具有潜在的庞大的客户群体。视频平台一般通过直播或者短视频的方式进行呈现，呈现方式比较直观，极具吸引力，容易吸引消费者进行购买，这其中不乏一些冲动消费。（2）社交类平台。社交类平台为我们熟知的有微博、微信等。社交类平台由于其社交属性，一般在亲友之间、公众人物与粉丝之间进行信息传播和互动。在社交平台上进行营销推广的目的性更强，更容易取得良好的效果。比较适合日用百货、食品等品类。（3）问答类平台。我们熟知的有知乎、百度知道等。在这些平台上聚集着一批学历者，所以在这些平台上面适合用一些有深度的文章来进行营销。比较适合高品质的产品营销。

2.创新营销方案以吸引消费者

我们常见的营销模式有：直播营销、视频营销、图文营销、植入营销等。企业可以根据营销规划选择适合的营销模式进行营销，可以多尝试几种模式，打开市场。

直播营销的特点是跟顾客实时互动，能够尽可能直观地展示产品，并通过主播的试吃、试穿等激发消费者的购买欲。直播营销方案的创新可以采取以下几种方式：（1）选择不同平台进行直播。目前有很多电商平台、视频平台等都开通了直播带货的模式，企业可以尝试新的平台进行直播，扩大营销的影响力。（2）策划邀请嘉宾进行直播。我们看到很多直播邀请了央视主持人、演艺明星或者产品产地政府的负责人来推介产品，产生了良好的效果，吸引了大批消费者进行购买，大大提高了销量。企业可以效仿这种成功的模式，邀请合适的嘉宾进行推介。

视频营销的特点是短小精悍、内容丰富、娱乐性强，极具吸引力。通过画面的呈现和音乐的渲染，使人印象深刻。视频营销方案的创新可以采取以下几种方式：（1）创新营销视频的内容。企业应该紧跟新媒体营销和互联网的潮流，在视频内容上面下功夫，找到产品的最佳宣传的点，从而增加视频的点击量，达到更好的宣传效果[2]。（2）寻找与众不同的营销创意。好的创意和编排可以使视频吸引更多消费者的目光。例如，苹果公司的产品广告就极具创意，从消费者使用的体验出发，画面的效果也动感十足，很容易给人留下深刻的印象。

图文营销的特点是用文字和图片结合，内容丰富而富有深度，能更全面地推销产品。图文营销适合在微博、微信这种平台来进行。图文营销的创新可以采取以下几种方式：（1）提高推广软文的趣味性。现代人生活节奏快，很少有人愿意花费大量的时间来阅读长篇文字，所以企业应该注重推广软文的趣味性，这样才能吸引消费者读完，取得较好的营销效果。（2）从消费者角度出发来形成营销创意。从消费者的角度来创新营销内容，更容易抓住消费者的心理，提高他们下单的成功率。

植入营销的特点是有很多观众基础，容易收到良好的营销效果。植入营销可以选择热门的一些网络综艺节目、网剧等来植入。植入营销的创新可以采取以下几种方式：（1）让植入广告更加融入节目。生硬的植入会让人产生反感，而在网络节目中自然而然的植入会让人会心一笑、印象深刻。例如，某脱口秀节目中，在脱口秀演员的表演中，通过一些幽默的桥段来引入广告，让观众不知不觉中了解了产品。（2）通过设计小片段来表现产品的使用效果。在网络视频中间，穿插一些小的产品使用的片段，有故事情节，能够让观众看得下去，还能够了解产品及其使用效果。

3.增强与消费者之间的互动

在新媒体时代，企业与消费者之间的距离越来越近，沟通方式也越来越便捷。

企业应该牢牢抓住这种机遇，增强与消费者之间的互动[3]。通过互动，可以指导消费者进行消费，提高消费的满意度。通过了解消费者对于产品使用情况的反馈，能更好地改进产品，指导以后的生产和销售，从而促进了企业的可持续发展。销量高、反馈好的产品以后可以多生产，销量低、反馈不好的产品可以根据消费者的意见进行改进。增强与消费者之间的互动可以拉近与消费者之间的距离，增加好感度和品牌忠诚度，促进消费者形成消费习惯，反复购买产品，提高产品销量。

4.建立危机公关处理机制

近年来，各类公关危机事件层出不穷，使企业深刻认识到加强危机公关处理的重要意义。在市场营销过程中，企业应高度重视危机公关事件，并结合当前新媒体时代所创造的机遇，切实加强对危机管控机制的构建，通过成立专门的危机公关处理小组，完成媒体数据库的搭建，可及时了解客户需求，有效加强与客户之间的联系，优化关系维护工作。同时，企业应加强企业文化宣传工作，在内部树立企业正面形象，强化公关人员培训工作，使危机公关处理小组能够成为企业与客户之间的桥梁，促进两者有效对接，落实信息沟通工作，及时发现潜在危机事件，并予以预警。另外，在已经发生危机事件的情况下，公关处理小组可在第一时间对该事件具体情况进行了解，并获取当前媒情以及客户反馈意见，并对该事件予以梳理，通过构建多模态媒体渠道，可实现企业与客户之间的有效沟通，以免受到危机事件影响，导致企业信誉以及影响力下降。最后，在危机事件得以解决后，企业要落实事后品牌重建工作机制，尽可能挽回企业形象，使危机事件得以正面解决，加强企业正面信息宣传，保障企业市场影响力。

5.紧跟新媒体热点

热点通过对受众群体进行吸引，可起到促进产品推广的作用。因此，基于市场营销复杂性，企业应做好营销内容选择工作，具体可将其与当下热点相结合，创新文案内容，进而起到吸引消费者的作用。在这一过程中，企业应坚决杜绝照搬照抄的行为，并根据当前市场流行趋势，及时对文案内容进行更新，确保文案内容的与时俱进性，提高企业市场营销创新度。同时，企业应以国家政策倾向作为营销思路，紧跟国家步伐，在有机融合热点与产品的同时，着力于塑造产品内涵，保障产品市场营销效果。另外，企业应在线下营销的同时，进一步结合线上营销，全面提高用户对产品的认知，使企业能够顺利完成交易。工作人员应及时跟进营销热点情况，为实现营销目标提供保障，保障企业产品市场竞争力。传统企业多以广告作为重要营销手段，结合新媒体发展，企业应积极拓展营销渠道，借助相关新媒体平台，加强产品宣传工作，并根据产品特点以及用户需求，提供针对性服务。在营销过程中，企业不仅要关注传统媒体营销效果，还要进一步结合当前热点事件，及时对自身营销方案进行调整，提升对产品的宣传效果。因为当前人们对新媒体平台较为依赖，因此，通过加大对新媒体平台的利用力度，完成对产品宣传信息的投放，不仅能够降低企业资金投入，还能够进一步优化产品宣传渠道。

六、结语

总之，新媒体时代企业要紧跟时代潮流，在市场营销上进行创新。可以采用利用新媒体进行营销、创新营销方案、增强与消费者之间的互动、建立危机公关处理机制、紧跟新媒体热点等策略来创新营销。我国十四五规划中重点强调了创新的重要性，创新是一个企业乃至国家发展的不竭动力。信息技术飞速发展，企业之间的竞争也日趋激烈，如果企业能够抓住新媒体营销的机遇，通过创新营销来不断促进企业的生产、销售等各个环节，必然带来企业的高质量发展。