长江大学文理学院 罗明，黄佳林，邓安琪，郭诺宇，阮文彦

一、引言

留守儿童问题是我国在社会转型发展中存在的社会问题，同时，随着社会的不断发展，我国志愿者人数比例中，大学生志愿者占主要比例，当代大学生也希望通过自身优势为社会服务。另外，科技进步促进了互联网技术的不断发展和成熟，志愿者通过互联网开展帮扶会更加便捷有效。因此，利用大学生志愿者的积极热情、良好的个人素质和专业素养，通过互联网开展一系列志愿者帮扶活动，在一定程度上能够帮助部分留守儿童解决教育问题和心理健康问题，从而提升教育质量，优化教育信息。

二、大学生志愿者云帮扶概述

（一）云帮扶涵义

在互联网时代背景下，志愿者服务形式多种多样，传统的志愿服务模式难以满足新时代受众的需求。目前，在大环境下，最主要的志愿服务形式还是面对面志愿服务。但是，在面临一些特殊时期如新冠肺炎疫情时期时，面对面志愿服务存在一定的隐性风险，志愿活动难以开展，为避免此种风险，大学生志愿者可以利用互联网、应用程序、网络平台等新媒体社交渠道，采用“网络面对面”的形式进行帮扶，这就是本文研究的“云帮扶”。

（二）云帮扶对城市留守儿童的教育帮扶意义

留守儿童大部分与隔辈亲人居住，老年人文化程度较低，难以在学习上为留守儿童提供帮助，缺乏一定的交流，导致此部分儿童在很大程度上缺乏家庭教育，缺失情感[1]，造成学习成绩不理想、学习积极性不高等问题，且存在一定的性格缺陷和心理障碍。……