山西汾西工程建设有限责任公司 霍雪峰

一、提高政治站位，切实将信访工作作为一把手工程

在新冠疫情发生的特殊时期，国有企业应该发挥自身优势，以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为统领，积极筑牢自身的思想根基，加大力度及时更新工作制度，以应对特殊时期的需求，提高信访工作人员对待工作的能力，并积极融入新思想、新技术，运用创新思维，将党的领导作用落到实处。此外，企业在内部需要给工作人员树立好集体利益的思想意识，以及无私奉献的大我意识，将为群众服务落到实处，切实将思想与行动统一起来，尽力做好企业的信访工作。最后，企业还需要巩固完善领导体制机制，大力解决源头性、基础性的问题，履行为人民服务、对人民负责的重大政治责任。企业信访工作人员应该践行党的宗旨、原则，充分调动自身的主观能动性，为民解难、为党分忧，将疫情防控作为新形势下的首要职责，积极配合有关部门做好各项信访的工作，在解决问题的同时也要维护群众的合法权益，促进疫情防控攻击站的最终胜利。

二、强化源头化解，持续打好化解矛盾的攻坚战

国企只有向“以人民为中心”的思想理论看齐，向浙江“枫桥经验”取经，做到矛盾就地解决，坚决在矛盾发生地将问题连根拔起，这样才能够持续打好攻坚战。要创新工作方式，防范风险从被动向主动转变，变“事后处理”为“超前化解”，变“堵”为“疏”；……