文/徐金浩（东北电力大学）

一、引言

良好的绩效评价体系，不仅可以给企业带来经济利益，而且对企业的持续发展具有促进作用，以往平衡计分卡主要用于传统行业的绩效研究，而电子商务的特点决定着电子商务企业在绩效管理上与传统行业存在一定的差别，因此在借鉴传统行业的基础上为电商企业引进平衡计分卡具有一定的意义。

二、企业案例现状

（一）A 公司基本情况

A 公司创办于1990 年，主营范围有家用电器、电子产品、智能家居等，2013 年2 月A 公司加快改革步伐，整合线上资源，向“云电商”迈进。经过多年发展形成了云应用商店、云阅读等全品类、全业态的零售电商平台。经过近30 年的发展，A公司已进入智慧零售互联网时代，在互联网零售时代，A 公司持续推进全渠道在线、全品类扩展和场景互联战略。在公司治理方面，依照《公司法》《上市公司治理准则》《中小企业版投资者权益保护指引》等相关规定设有股东大会、董事会、监事会、董事审计委员会等多个职能部门，保证公司正常运转。在供应链方面，A 公司不断强化全球性布局，持续引入全球高质量高品质的服务和产品，已在100 多个国家和地区与供应商达成合作，打造全球化供应链。在物流方面公司拥先进的物流平台，形成了以仓储网络、骨干网络，末端网络的三大基础网络、全方面提升商品流通效率和消费者体验。截止2020 年12月31 日公司已在48 个城市投入67个物流基地，以更快更好地实现物流运输，另外A 公司还大力发展智慧物流，通过引进5G、大数据、物联网等技术实现智慧园区、智慧仓储、智慧分拨场、智慧快递站等四大终端，在全国率先从仓储到无人化运输一体化试运营。……