文/范翰文（对外经济贸易大学）

一、问题的提出

近几年越来越多的职场人选择读MBA 深造，高校MBA 学费贷款应运而生。MBA 教育分期业务，是高校MBA 教育分期业务中的一种，是以信用卡为载体，帮助学生一次性付清学费，学生后期贷款等额还款的业务。

近几年来，S 银行面临的挑战有来自金融机构的竞争和来自互联网金融的竞争。

二、研究方法

（一）文献研究法

通过阅读专著、期刊、论文等，研究相关的银行服务营销、创新策略，为本文的研究工作提供理论指导。

4P 理论产生于美国，1960 年杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将这些要素概括为产品、价格、渠道、促销，即著名的4PS；侯冰野（2017）通过《从渠道方面谈谈信用卡分期业务》一文中，将分期付款业务的发展渠道概括为三点:一是网络宣传营销，二是第三方渠道推荐，三是外呼。外呼业务已受到多个网点的重视。刘琛（2014）通过《信用卡分期付款业务发展探讨》指出，各家银行在分期业务方面要向分期业务倾斜，基层行遇到困难与障碍要积极寻求政策上的支持；吕浩（2019）在《“点、线、面”三维发力抢占分期市场》中提到，各级领导层面要积极挖掘渠道，要加强对营销方式的培训，客户经理也要成为分期业务的主力军；陈颖秋（2018）在《商业银行贷款营销现状研究》中提到，商业银行的贷款营销是指商业银行以客户需求为目的,通过贷款市场的定位和市场细分,利用全面推广等把贷款卖给客户,并最终实现商业银行的利润目标。黄诗佳（2018）在《关于信用卡分期业务发展的思考》中提出，随着信用卡业务规模的不断扩大，信用卡分期付款业务只有创新产品和服务，银行才能在竞争中取胜。……