【摘要】商务英语的教学是为了培养相关工作人员的专业素养，让工作人员在商务谈判中能够通过有效的沟通来保障国际间经济往来地顺利进行。本文就商务英语中的跨文化交际因素重要性、影响力以及商务英语和跨文化交际因素的关联进行简单的讨论，并给出如何有效地解决商务活动当中跨文化交际问题的建议。

【关键词】商务英语;跨文化交际因素

【作者简介】王洋，汉族，银川能源学院外国语学院，讲师，研究方向：英语教学、跨文化交际。

随着全球经济一体化时代的到来，国际之间的联系越发紧密，英语成了一门必不可少的学科。英语的学习不仅限于语法、语态、语句上的学习，如果想要更好地促进沟通和交流，就需要对对应的文化因素有一定的了解，只有在对对方的价值取向思维模式有所了解之后进行沟通才可以真正地达到商务英语学习的目的，让商务谈判更好地进行。

一、跨文化交际同商务英语的关系

跨文化的交际同商务英语有着密切的关系，在大学教育中，商务英语是一门专业性学科，它主要针对的就是跨文化交际，因此商务英语是一种语言工具，同时也是一种交际的工具，它可以让不同国家的人之间进行完美的沟通，从而达到思想上的共识，从这方面来讲，商务英语的学习和跨文化交际有着十分紧密的关联性。

现阶段对商务英语人才的培养仍更多注重其语言的表达能力。人们通常会习惯性地认为语言表达能力达到了一定标准，其文化素养和文化意识往往也达到了一定的程度。但事实上语言的交际能力和文化的了解程度往往是不相关的或者说在语言学习上和对文化学习上是两个不同分类的学科，所涉及的角度以及知识的方面都是不一样的，如果无法全面培养很容易使得对外交际过程当中出现沟通失误。最常见的一种例子就是，在外国人眼中肯定自己的行为承认自己的优势是一种自信的表现，但在国人眼中这却是一种自傲的表现，同样，不断地批评自己、发现自己的错误，在国人眼中是一种谦逊的体现，但是在外国人眼中这是一种软弱和不自信的表现，语言和语言之间是不同的，同样的，文化与文化之间也存在着很大的落差，这种落差往往会导致交际当中出现沟通障碍，甚至说出现沟通误差，导致对方误会或者误解。在文化上如果得不到相应的学习和培养，那么在沟通过程当中出现的误差和误解，往往比语言语法类出现的错误，后果更加严重。商务英语的学习本质上是通过国家与国家之间的信息沟通来推动双方的经济发展，因此在商务活动当中印象是十分重要的，如果把握不好文化因素和语言语境，不能将与文化语言很好地融合在一起，就会在交际过程当中出现误解，从而造成交际的阻碍，让经济合作与资本合作出现困难。因此想要提高商务英语方面的个人能力，不仅仅需要提高个人语言语法与句式方面的误差缩减，同时也要提高相应的文化内涵，对外国人的个人喜好、社会现状以及社会偏好和价值取向有一定的了解，才能促进跨文化交际，也才可以让商务英语的沟通效率得到不断的提高。

二、跨文化因素对商务活动的影响

当前社会是一个飞速发展的社会，全球经济面临着全球一体化的趋势，在这样一个大背景下，跨文化经济交流就变成了一个重要的商业模式，跨国经济也成了国家的一个重要经济来源。因此各国对于跨国之间的商务活动也逐渐重视起来，而想要促成跨国之间的商务活动，更好地进行跨文化交际的能力提高就变成了一个必要的标准。

每个国家在长期发展的过程当中都形成了自己的文化，每个地域都有自己的地域特色，不同国家的人观念想法、价值排序、思维倾向都是不一样的。想要更好地促进跨国之间的商务活动，除了提高自己本身的语言能力以外，还需要对对应国家的思想有一定的了解，只有更好地掌握跨文化的因素，才可以促成商务合作的发展。

在经济交往当中，印象是一个十分重要的衡量标准，企业与企业之间进行合作，想要达成共同的目标，首先就需要有共同的话题和更好的交流模式，如果从一开始沟通方法和沟通理念就与对方的思维方式和思维倾向产生了落差，在我方认为是有效、有价值、有好处的东西，但在对方眼里却成了一个不重要甚至负面的想法，这样会直接导致合作谈判的破裂。同时在英语学习过程当中有很多的专业性语句和表达方式，是针对当地的文化和习俗出现的。如果单从语言上讲个人的语言表达没有任何问题，但是放到固定的语境当中就会出现误解，造成对方无法理解，这也会造成沟通之间的断层，让沟通出现困难。因此想要促进国家与国家之间的经济交流，企业与企业之间的商务合作，对于对方的风俗习惯文化传统都需要有足够的了解。在信息往来当中，这种因为对文化习俗的不了解和社会传统意识的落差造成谈判破裂的例子数不胜数，由此可见跨文化因素对商务活动的影响是十分重大的，只有掌握好文化因素，才能更好地促进商务合作，从而推动资本的积累和资源的有效利用，提高经济能力和市场竞争力。

三、如何有效地解决商务活动中的跨文化交际因素

1.理解不同民族的民族文化。对于对方的民族文化和社会传统有一个大体的把控和了解在商务活动中是十分重要的，想要更好地促进国际间的商务合作就需要对对方的思想和思维模式、价值取向有一定的了解，在特定的情境当中明白对方所说的话、表达的意思，同时也理解对方的态度。跨文化的商务活动的重点是为了促进经济的交融和资本的积累，而不是文化的碰撞，这个过程是一个求同的过程，因此让自己的语言模式同对方的语言模式在同一水平线上，产生有效的沟通才是重点。不可以以中國传统的思维模式和思维倾向进行跨文化交流，通过对于不同民族文化和其语言特点的了解，让商务活动更加有效平稳地进行，防止因为文化、地域、思想方面的差异而造成商务合作的破裂，相关工作人员需要在商务合作之前，对当地人们的传统思维和价值排序有一定的了解，通过了解将这些文化因素融入沟通当中，促进沟通的有效性，提高商务合作的效率和成功指标。

2.了解对方的价值标准。商务活动是为了促进经济的合作，因此对于对方的价值标准需要着重培养相关人员，不仅是从民族文化上需要加强相关工作人员的素养，同时在对方的价值标准上也需要提高了解程度，使工作人员通过价值标准的学习明白对方在贸易过程当中的价值排序和价值取向以及思维模式。通过对于对方价值标准的了解来提高合作沟通过程当中沟通的内容质量，进而促进跨国合作的成功性。

提高对于对方价值标准的学习也可以更好地取得对方的信任，只有更好地了解对方的价值标准，才能在语言沟通过程当中，说出符合对方价值取向的内容，在不改变整体合约的基础上来促进合作，有的时候一句话的阐述以不同的形式说出来就会有不同的效果，相关工作人员需要掌握这一点，明白一句话在不同的国家合作交流当中以怎样的形式表述出来才可以更好地达到要求、促进合作。不同于在对方文化领域的学习，价值取向的学习更加针对商务合作当中的语言方式，而文化学习更加倾向于在商務合同谈判过程当中个人的表现和素养，简单来讲，学习不同民族文化是为了保障在商务谈判过程当中，不会出现一些基本性的民族文化落差，举个例子，与中国人友好交流是进行握手，而与外国人可能是拥抱贴脸等等，这种方式在中国被认为轻浮的，但是在外国人眼中却是一个表达友好释放善意的动作，因此对于不同文化的学习是为了防止这种基本型举动出现的问题。而在价值标准上学习是为了提高谈判的效率，从语言上解决沟通出现的落差问题，让合约内容可以更好地表述出来，更被对方所接受。两者所针对的谈判环节和谈判方向是不一样的，不能一概而论。

3.遵循经济市场的共同规范。尽管需要对对方的民族文化和民族习俗有足够的了解，让谈判更加倾向于同一水平上的沟通，但同样的我国在商务谈判过程当中，也需要注意一个共同的规范。在国际贸易当中有着约定俗成的贸易规范，因此想要更好地提高商务英语的跨文化交际，也需要对国际贸易的共同规范有所了解，通过国际贸易的共同规范来提高自己的专业修养，同时保障自身的权益。在跨国贸易当中，想要促成贸易的有效进行，一方面需要国际贸易共同规范的保护，只有符合国际贸易共同规范的标准，才可以受到相关部门的保护，从而确保商务的有效性，另外一方面在合约谈判以及国际贸易的过程中按照规范来进行，注意国际贸易共同规范，也可以让对方对我们的专业性以及经验有所了解，只有足够专业的合约合同提出才会让对方相信，该公司是具有一定经济实力、物质实力的，同时，也有一定的专业实力，这样才会获取对方的信任，促进贸易的谈成，保障双方的利益。

四、结束语

跨文化交际因素在商务英语应用中有着十分重要的影响，想要更好地在商务活动中应用跨文化交际因素就需要理解不同民族的民族文化，在和不同国家人员谈判时，采用不同的谈判方式和语言方法来促成谈判的进行，同时也要了解对方的价值标准和经济市场的共同规划来提高自己的专业程度，促进跨国沟通的有效进行。

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