洪志远　金镇　纪懿珈　郝玉琼　方晨　杨溢

【摘 要】艺术二维码作为一种新兴的二维码模式逐渐被广大企业与消费者所熟知。文章探究了基于信息传播理论下的艺术二维码信息传播过程，利用信息传播理论构建艺术二维码信息传播模型，分析艺术二维码在传播过程中，信息因素对于各个环节的影响作用，从而为企业提供利用艺术二维码进行企业信息传播的理论指导，确定其可利用的场景，同时为企业利用艺术二维码信息传播特性进行特色营销活动提出若干建议，帮助企业更高效率地利用艺术二维码实现传播目的，完成营销活动，创造更高价值。

【关键词】艺术二维码;信息传播;企业营销

【中图分类号】F274 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）07-0128-03

1 研究目的

自二维码诞生并在商业中大规模应用，越来越多的企业开始使用二维码进行信息传播活动，二维码凭借其独有的简便性、易传播性，让企业在线上、线下都拥有了一个独特的信息传播载体，与此同时，一种独特形态的二维码——艺术二维码随之诞生。艺术二维码凭借其独特的艺术形态，让二维码承载更多企业元素，逐渐成为企业进行信息传播的一种新选择。目前对于二维码传播过程的研究在多个领域、多个方向都有建树，但是关于艺术二维码的信息传播研究少之又少，而对于利用信息传播理论进行艺术二维码传播过程的研究基本属于空白。本文首先剖析艺术二维码的信息传播因素，以此为基础加入信息传播理论，旨在利用信息传播理论对艺术二维码信息传播活动进行较为深入的探究，同时构建信息传播理论下的艺术二维码信息传播模型，在弥补相关领域空白的同时，为企业提供相关的理论支持，为营销活动提供新思路。

2 艺术二维码的信息因素表达分析

2.1 艺术二维码传播过程中信息因素表达

艺术二维码是将普通二维码通过特殊的编译方法进行异化处理的特殊二维码，是更符合消费者使用心理的二维码，因为其具有普通二维码无法达成的特性，成为企业宣传自身的一张靓丽名片，可以承载多种信息因素。艺术二维码作为一种新型的传播手段，在其信息传播过程中是具有多种宣传因素并进行相关表达的有效载体。

基于目前已经发展的艺术二维码技术，艺术二维码可承载的企业信息包括企业自身Logo、企业文化、主营业务、自身优势等企业自身宣传信息因素，实现打造企业品牌价值、提升企业竞争力的目的。

在产品方面，艺术二维码可承载的信息因素包括产品宣传、产品用途等，艺术二维码所承载的信息因素作用在商品包装优化、产品信息防伪溯源，一物一码、一批一码，为产品精准定位，灵活应用于各个场景，完成企业产品销售环节优化、提升产品竞争力。

艺术二维码与传统QR二维码相同，可承载的信息量巨大，但由于其独特的艺术性吸引客户扫码。艺术二维码同样承载传统QR二维码身后的物流信息、产品信息、企业信息等，艺术二维码承载信息以此为基础进行内、外两方面的信息承载。

2.2 艺术二维码信息表达作用模型分析

基于上述研究，结合实际对艺术二维码信息表达体系进行整理研究后，对艺术二维码的作用与企业的营销模式进行整理分析，并在此基础上提出如图1所示的艺术二维码信息因素表达模型，探究艺术二维码各个环节承载的信息及信息的作用因素。

基于上述模型可以发现，企业首先确定使用二维码进行商品营销的媒介与主体。对普通二维码提出相关要求，如企业文化、企业Logo、企业形象、产品说明或者其他要求。艺术二维码制作者利用特定的技术——译码编制（与后文信息传播理论的编码有所区分，此处的编码是指二维码到艺术二维码的信息重新编译过程）、点状处理、元素替换、二维码异化等多步工序之后，产生了独特的艺术二维码。艺术二维码在进行营销活动的过程中，在品牌方面，作用于商品包装、品牌价值、品牌文化、企业形象等;在营销方面，作用于电子商务、防伪溯源、精准营销、特色营销等;在最终环节消费层面，则利用消费者的用户体验优化、美学感受及猎奇心理等，作用于消费者环节。同时消费者也可以对企业进行反馈，完成闭环的艺术二维码信息因素表达模型。在流程完毕之后，企业实现其流量提升、品牌价值提升等营销目标。

基于以上艺术二维码信息因素表达，下文将引入信息传播理论，探究在信息传播理论下的艺术二维码营销作用模型。

3 信息传播理论下的艺术二维码信息传播模型

3.1 艺术二维码信息传播模型的信息传播理论基础

信息是构成人类世界的要素之一，它是人类传播中的基本对象与内容，人类在社会、自然中主动或者被动地利用媒介手段获取与传播信息，再利用信息进行改造社会的活动。可以说，信息在人类社会中无处不在。

信息传播是指利用一定媒介将信息在不同空间及时间进行传递的方式，依据美国学者香农的信息传播线性原理，信息传播应当包含以下部分：①信源，它是某种信息的发出者;②信宿，某种信息的接受者;③信道，信息传播的载体与媒介;④发射器，通过信息處理，生成适用于某种信道传播的编码工具;⑤接收器，将信息进行逆向解码阐释，解构信息含义的工具。其中，将信息解构及重新解构的过程被称为编码，在信息传播过程中影响传播对其造成干扰的因素称为噪音。之后C. E.奥古斯德与威尔伯·L.施拉姆将反馈环节引入信息传播过程，这是一种在信宿接收到解码完成的信息之后，再回馈给信源的过程，自此，信息传播理论完成闭环解构。信息传播理论模型对艺术二维码营销作用的过程提供了理论基础，将进一步客观阐释艺术二维码营销过程中的信息传播过程。

3.2 艺术二维码信息传播模型构建方法

基于信息传播理论的艺术二维码信息传播模型，就是让基本的艺术二维码信息因素表达模型与信息传播理论模型相结合，让艺术二维码在传播过程中与信息传播理论各个模块进行映射，形成艺术二维码信息传播过程，具象化艺术二维码的信息作用，从而分析艺术二维码在信息传播过程中对各类对象的作用因素，为企业利用艺术二维码进行信息传播提供参考与指导。

在模型构建过程中，艺术二维码具有信源及媒介的双重性。首先，不同于普通的黑白二维码，艺术二维码已经将企业特定信息通过特殊处理进行承载，成为信息传播的信源之一，同时因为其与普通二维码一样具有易传播性特征，不论是线上还是线下，都可以独立成为传播媒介，或者与海报、单页、新媒体相互搭载成为传播媒介，将企业所表达的信息精准地传播到消费者手中。同时，在艺术二维码的信息传播过程中，企业与消费者可同时成为信源及信宿，消费者可以通过二维码具有的属性将信息反馈，从而完成信息传播的闭环结构。同时在信息传播过程中，要注意对噪音的控制，避免信息失真，造成消费者所接受的信息不完整、不精确。在艺术二维码信息传播过程中，作为信息发射器的编码、扫码设备的发展对信息传播至关重要。艺术二维码是在传统QR二维码的基础上，通过将QR二维码的信息点缩小，再重新进行结构塑造，同时不破坏其原有的二进制结构。所以，扫码设备是否能识别经过艺术化的二维码，成为信息传播模型的关键。依据以上方法，结合艺术二维码基本营销模型，构建基于信息传播理论的艺术二维码传播模型（如图2所示）。

3.3 艺术二维码信息传播模型分析

3.3.1 艺术二维码信息传播模型设计

基于上述模型，企业可利用信息传播原理，充分利用艺术二维码特性，在消费者群体中进行信息传播，作用于传播路径上的各个对象。同时，企业与消费者互为信宿与信源，形成闭环的传播模型，消费者在扫描艺术二维码前，就已经初步知晓企业要传达的信息，在此基础上进行扫描得出企业所要表达的完整信息，从而产生消费行为，达成企业营销目的。或者在完成扫描动作之后，进行浏览、填写问卷等行为，为企业带去流量，提供信息反馈，企业再利用信息进行新一轮的营销活动。

（1）企业将需要进行传播的信息（网页、公众号、调查问卷）成为二维码的编码动作，基于已经形成的QR二维码进行二次赋值，将企业想表述的信息重新赋予二维码，如企业的主营业务、企业Logo、企业文化形象等有利于企业宣传推广的内容。在传播初期就已经将部分信息直接赋予二维码，给消费者留下初步印象，同时具有形态美感的艺术二维码也满足消费者的审美要求，提高了扫码成功率，提升信息传播的精准度。

（2）在信道选择上，艺术二维码的选择是多样化的。艺术二维码的主要目的是让消费者产生兴趣并对其进行扫描，提升消费者满意度的同时增加商家利润。艺术二维码与传统QR二维码一样，可以在线下通过实物形式进行传播。在商家绘制海报、单页、名片、易拉宝等进行张贴、分发时，可将艺术二维码搭载在下方，二维码的黑白样式不会使海报、单页等显得突兀，让顾客更有兴趣扫描。同时，艺术二维码本身就可以成为一种海报，利用猎奇心理完成扫描活动。在线上可以搭载新媒体，如企业公众号、网页等。

（3）作为信宿的消费者在完成扫描艺术二维码行为后，接收到企业所传播的信息，完成信息传播链式过程。在消费者浏览企业信息、购买相关商品等商业活动的同时，可以通过艺术二维码连接线上平台，将自己的消费体验、所遇问题、意见建议等信息反馈给企业，让信息传播成为闭环过程。企业在拥有客户的反馈之后，利用这些信息构建客户信息库，描绘客户画像。完善信息传播过程，同时也设计更符合消费者使用习惯与审美情趣的艺术二维码，也在信息传播过程中完善营销模式，增进客户满意度，全方位促进二维码营销功效，为企业自身带来价值增益。

3.3.2 艺术二维码信息传播模型噪音分析

（1）艺术二维码设计的噪音。QR二维码看起来是简单的黑白格子状，事实上其蕴含的原理较为复杂，由功能图形、编码数据及空白区域三大部分组成，还可以细分成8个区域。艺术二维码在进行图像异化的过程中，首先对位置探测图形及校正图形的“回”形框进行异化处理，进行色彩变化或者图形替换，若在这一步出错，扫码设备则无法定位二维码进行扫描。同时，数据图形具有容错率，即使部分二维码信息点被遮挡，扫码设备依旧可以对其进行扫描，在数据图形成为点状之后，再对其进行艺术化再改造。所以，对二维码进行艺术化的过程中，若是无法掌握核心技术，在制作过程造成二维码信息失真，就会出现扫描设备无法扫描的情况。在艺术二维码传播过程的信源上就出现问题，将造成信息传播整体失真。

（2）传播媒介中的噪音。在艺术二维码与其他媒介搭载进行信息传播的过程中，由于传播媒介的原因造成信息失真，影响较大的噪音包括以下几种：在线下传播过程中，推广人员传递过程对企业信息传播不准确，或者是线下平台广告投放转换率低，让艺术二维码承载的企业信息无法准确进入消费者视线;在线上传播过程中，企业对于新媒体的认知不足，让艺术二维码的传播特性无法完全释放，或者在企业的门户网站、引流方式建设上产生噪音，让企业信息在传递过程中无法传递有效信息。

（3）接收过程中的噪音。依据上文构建的艺术二维码信息传播模型，消费者通过接收器对艺术二维码进行再编码，构成艺术二维码包含的信息。目前，主流的扫码设备为智能手机，用户在手机上通过拥有扫描识别功能的手機App扫描艺术二维码，获得相应信息并进行反馈。当扫码设备扫描时出现无法扫描的情况时，信息传播停止。随着手机App升级更新，其对于色彩辨析的阈值也有所变化。例如，在一些实际的反馈中，微信7.0之后的版本对艺术二维码定位框的“十”字框与圆形框的识别精度下降，形成信息接收过程的噪音，让消费者无法接收到企业传递的信息。

4 艺术二维码信息传播模型应用

4.1 优化艺术二维码，迎合企业需求

随着市场不断发展，企业会对营销需求提出更深层次的建议。艺术二维码要不断改革优化，加强信息容量。同时，消费者在艺术性上有更多需求。从最初简单的颜色变换、元素替换，到后来出现插画、艺术化形式，再到最新三维立体化艺术二维码，艺术二维码的形式随着时代发展而变化，不断突破二维码原有的形式与格调，从多个维度融合企业信息，增强消费者的审美体验。设计艺术二维码时，应注意二维码容错率问题，从营销的信息源头优化信息载体，从而更有利于企业传播信息。