徐 震

(马钢集团公司人力资源服务中心 安徽马鞍山 243000)

随着信息技术和网络技术的飞速发展，企业的外部市场竞争越来越激烈，推进企业的信息化建设成为时代发展的必然选择。信息化使企业的采购、销售、生产、财务、人力资源等模块整合在一起，共同构建一个能够为管理层的分析和决策提供精确数据的信息共享平台(ERP)，提高了企业的运行效率，减少了企业的运营成本，促进了企业的可持续发展。企业人力资源管理的信息化是其中重要一环，而SAP系统(SAP HR系统)是ERP领域的杰出代表。

1 SAP和SAP HR系统概述

SAP系统是SAP公司推出的全球领先的ERP(企业资源计划) 软件，提供了企业信息化管理的解决方案。SAP系统的特点是逻辑严谨、适用范围广泛、集成程度较高等。其对企业的各种资源进行管理并整合，功能涵盖了企业的采购、销售、生产、财务、人力资源管理等各方面，是先进性、智能性、可持续性的系统代表。

SAP HR系统是SAP系统的关键模块之一人力资源管理系统，是先进的人力资源管理解决方案。SAP HR系统功能主要包括：人事管理、组织管理、薪酬保险管理、时间管理、培训管理等功能模块。

2 SAP HR系统在企业信息化应用的优势和重要意义

2.1 SAP HR系统为企业提供先进的人力资源管理解决方案

SAP HR系统就像一个数据仓库，包含企业各种机构、岗位、人员等各种信息，支持人力资源管理人员处理各项日常业务，具备数据监控、批量操作处理、查询分析等各种功能，可以满足决策管理的各种需求，为实现企业的战略目标提供有力的支撑。

2.2 SAP HR系统具备优良的集成性和扩展性

SAP HR作为开放性系统，不但可以与SAP其它功能模块如财务、采购、生产等模块信息系统集成，有利于部门之间信息整合和共享，还可以与其它非SAP系统进行信息集成。同时根据企业需要可以对系统进行升级和扩展，并且对历史数据也可以进行追溯。即降低了企业的成本，提高了企业的运行效率，同时又满足了企业人力资源管理和可持续发展的需要。

2.3 SAP HR系统应用再造了人力资源管理业务流程，提升了人力资源管理水平

通过SAP HR系统建设和应用，企业根据系统要求，结合业务实际，重新梳理人力资源管理业务流程。由于系统逻辑严谨，这样便于发现并完善现有不合理的管理制度和业务流程，提升了人力资源管理的规范化和标准化水平。

2.4 SAP HR系统应用提高了人力资源管理业务运行效率

SAP HR系统建立了完整的人员信息数据库，在大量人员的基本信息和扩展信息录入时可以实现数据的批量模板导入功能，成倍加快了信息的录入速度。在人力资源各项业务线上办理时，也可以通过业务模板定制批量处理业务，极大减少了重复操作和工作量，提高了人力资源管理业务运行效率。

2.5 SAP HR系统实施了严格的安全运作模式，确保系统数据安全

SAP HR系统采用了测试环境、开发环境和生产环境三种架构，在测试环境中可以进行系统用户的培训，在开发环境中可以进行系统功能的升级完善，在生产环境中可以进行正式系统的运行，确保整个系统正常安全稳定的运行和系统数据安全。

通过SAP HR系统灵活方便的授权功能，对系统组织机构用户、各功能模块及信息资源类型分别设定管理权限，系统用户按照其所被授予的功能权限对数据进行日常维护和查询，确保了整个系统安全有效的运行。

3 SAP HR系统在企业应用推广中面临的问题和挑战

3.1 存在一定的人力资源管理变革阻力

SAP HR系统不仅是一种软件工具，它是与人力资源业务结合后管理理念的更新，更是思维模式和工作方法的转变。企业的分子公司对SAP HR系统认识不足，对系统管控模式和业务流程处理理解不够，同时系统对业务操作水平和逻辑思维有较高的要求，这就需要打破原有的人力资源管理模式，因此存在一定的抵触情绪。

3.2 部门之间、业务模块之间缺乏有效沟通协调

SAP HR系统在企业的应用推广需要相关的各个部门如人力资源部门、共享中心、信息运维部门、分子公司、软件技术公司等共同参与和紧密协调。应用推广过程中企业的各个部门(包括分子公司)需要反复沟通、协调，任何环节出现问题都将影响系统应用推广的进度和系统运行的准确性。另外，SAP HR系统实现了流程化管理，打破原有人力资源各业务的信息孤岛模式，人力资源各业务模块需要相互协调配合，如果不能转变观念，将影响系统的应用推广。

3.3 人力资源管理人员专业能力不足

SAP HR系统要想准确的为管理决策提供依据，就需要对系统数据进行及时的维护更新，系统业务进行准确的操作。系统逻辑严谨，对业务技能水平、系统操作水平和逻辑理解能力要求较高，部分人力资源管理人员无法独立熟练地运用SAP HR系统，当出现问题时依赖于系统运维部门的帮助和处理，没有真正地理解和学会正确的业务操作方法，严重影响了工作效率。由于问题反复出现，影响了SAP HR系统应用的准确性和及时性。

3.4 系统存在一些不足之处，有待完善提高

SAP HR系统对操作水平和逻辑能力要求较高，界面友好性和数据展示也有所欠缺，不利于系统的应用推广，这是SAP HR系统在国内企业应用推广的问题和挑战，需要不断完善提高。

4 SAP HR系统在企业应用推广的建议

4.1 转变观念，统一思想，加强组织领导

SAP HR系统的应用推广需要企业各部门参与协调，需要企业各级领导及人力资源管理人员统一思想，加强组织领导，转变观念，高度重视，增强企业推进人力资源信息化建设的紧迫性，系统的应用推广是进一步提升人力资源管理水平的迫切需要。

4.2 统筹规划，分步推广，积极协调

SAP HR系统的建设应用推广应加强企业总部主导，自上而下，有计划、有重点地统一部署实施，先实施基本功能模块，再根据实际情况拓展优化，把控好工作进度和项目质量。SAP HR系统实施计划应细化分解，确保上下沟通协调顺畅，建立定期项目例会制度，建立日常联络、问题收集跟踪和解决方案共享机制，按时间节点有序推进。

4.3 对标系统，尊重现状，合理优化业务流程

SAP HR系统的应用推广要取得业务合理性与系统先进性的平衡。在尊重业务现状的同时，对标系统的逻辑规则和功能特性，梳理人力资源业务流程、规章制度等，合理地调整和完善。企业也可以在系统规则的允许下，提出个性化需求，业务与系统的深度融合，有助于SAP HR系统项目的成功实施应用。

4.4 深入调研，充分论证，做好系统性能优化和集成

SAP HR系统逻辑较为严谨，业务操作要求较高，界面友好性欠缺，报表定制查询功能不完善，是用户应用体验不佳和系统应用推广不顺的主要原因。因此要提前调查研究，提出需求，做好系统性能、操作和界面的优化完善，确保系统的运行效率和准确。在系统集成方面要精心设计方案，反复研究和论证，解决好SAP HR系统与其它信息系统的有机集成和数据交互，从而最大限度地实现各类信息数据资源共享。

4.5 着眼未来，加强培训，提升系统操作水平

SAP HR系统的建设还要持续关注系统应用后有效和准确的运行，加强人力资源信息化和系统运维队伍建设。因此，在系统项目应用推广过程中，组织安排好整个系统用户的培训工作，主要包括以下内容：一是对各级领导层的培训，使其了解SAP HR系统的基本功能和逻辑思想，结合系统做好业务流程的梳理和完善，掌握一些领导层面的查询和浏览功能。二是对关键用户群的培训，使其精通SAP HR系统的操作和逻辑规则，掌握权限设计的方法，为最终用户的问题解决和持续培训打下基础。三是对最终用户的培训，使其熟悉SAP HR系统的操作和逻辑规则，提供标准化的操作手册，提升系统操作水平，使其在数据信息收集、导入、核查、业务操作阶段尽量做到精准操作少出错，提高系统运行的及时性、规范性、准确性。

5 总结

综上，SAP HR系统的应用推广是企业人力资源管理改进变革和时代发展的客观要求，也是企业进行信息化建设和提高人力资源管理水平的迫切需要。企业应该转变观念，统筹规划，积极应用推广SAP HR系统，同时加强培训，做好系统优化，确保系统准确有效运行，为企业人力资源管理水平的提升和可持续发展保驾护航。