热依拉·阿不都克里木

摘要：档案资料具有一定的真实性、政策性和权威性，档案工作对推动社会发展进步具有一定的促进作用。随着时代的发展，人员流动日益频繁，人员档案会跟随人员不断流动。从某一种层面而言，档案是一个人人生经历和一生成就的见证者。因此，不断提升档案馆员的专业服务水平，让档案馆员能够为服务人员提供专业化的档案服务工作至关重要。本文分析了档案馆员专业服务水平现状，表明提高档案馆员专业服务水平的必要性，提出重视专业知识学习，提高专业素养;促进档案管理服务的多样化，提高服务质量;完善人事档案管理体系，让专业服务更高效的几点建议，以求实现档案馆员和档案管理工作长远性发展。

关键词：档案馆员;专业服务;建议

一、档案馆员专业服务水平现状分析

现如今，一些档案馆员对自身的专业性知识缺乏正确的认识。在以往的档案管理工作中，档案馆员更加重视自身的服务态度，而忽视了工作的专业性，认为自己的工作只需要做好档案管理，服务好相应人群即可，没有树立更加长远的目标，使得档案管理工作具有分散个体化的特点。同时，档案馆员的专业能力参差不齐，部分非专业性的馆员需要花费一定的时间和精力去适应新的工作环境和工作内容，没有多余的精力去探究档案管理工作的专业性。此外，档案管理行业存在学风浮躁的问题，部分人群急功近利，过于重视专业成果的数量却没有在意专业成果的质量，以至于一些档案馆员没有取得具有价值的专业成果。

二、提高档案馆员专业服务水平必要性

信息化时代，档案管理工作更加重视信息化技术的应用。因此，档案馆员应该注重信息化人才队伍的建设，不断提高档案馆员专业服务水平，以促进档案管理工作的现代化。在这一过程中，档案馆员应该具备良好的信息技术应用能力，以便于能够针对相关信息进行判断和分析处理，以此不断提高档案管理信息化质量。无论何时，人才都是行业发展的基础，档案馆员应该具备良好的信息技术应用意识，能够采用信息技术对档案管理工作进行专业化处理，以此提高自身的专业能力和工作效率，为档案管理工作的进一步发展贡献力量。

三、提高档案馆员专业服务水平策略

（一）重视专业知识学习，提高专业素养

档案管理工作的质量最终还是依靠档案馆员的工作来提升，只靠健全完善的档案管理体系是无法满足档案管理工作的实际需求的，档案馆员还需意识到档案管理工作的重要性，能够坚持不懈地贯彻执行下来，才能促进档案管理质量的提升。然而，如今部分档案馆员缺乏良好的执行能力，没有根据上级指示做好相关档案管理工作，或者因为自身能力的不足而无法开展相关的档案管理工作。因此，档案馆员应该通过多样化的学习渠道，不断提高自身的专业素养，根据时代的发展步伐从专业知识和实践能力两方面进行技能的提升。一名优质的档案馆员应该具备严谨科学的工作态度和崇高的职业道德。为此，档案管理部门应该定期组织档案馆员参与培训学习，以多样化的学习活动拓宽档案馆员的知识视野，增长档案馆员的专业素养，让档案管理的专业性知识渗透到档案馆员的日常工作中。尤其是在信息技術高度发达的今天，档案管理部门应该重视信息技术的引入，提高档案馆员的信息技术应用能力，帮助档案管理建立完善的档案管理知识体系，以便于能够适应新时代背景下的档案管理工作。

（二）促进档案管理服务的多样化，提高服务质量

管理隶属于档案工作的一部分，但是档案工作还包括服务，两者关系密切，优质的管理工作能够提升服务质量。为此，为了提高档案馆员的专业服务水平，应该采用多样化的管理方式，从根源上完善管理服务工作，以便于能够为服务对象提供高质量的满意服务。首先，档案管理部门应该明确服务的态度，牢牢把握社会主义两个文明建设服务的基本方向。现如今，随着党和国家工作重心的不断变化，档案管理工作也应该致力于社会经济、科技文化等事业的发展。其次，应该熟悉档案管理工作，不断优化档案管理服务，主动热情地了解档案用户的成长需求。此时，就需要档案管理人员为服务对象提供必要的咨询服务，以良好的服务态度耐心地解决服务对象提出的各种问题。同时，在服务对象寻找和查阅档案资料的时候，档案管理工作人员应该及时提供真实准确的资料和信息，以便于服务对象能够在最短的时间内得到自己想要的资料。另外，档案馆员还应该针对服务对望提出的其他问题给予细致和详尽的解答，以此提高服务对象的满意程度。比如，档案资源的相关背景和使用情况，以丰富详细的信息咨询帮助服务对象解决自己的问题，以此提高档案管理的工作效率和专业服务水平，实现档案资源效益的最大化。

（三）完善人事档案管理体系，让专业服务更高效

人事档案是针对个人经历、思想政治、以及业务能力等各方面的真实记录。只有不断强化人事档案管理工作，才能发挥各个员工的优势作用，让每个员工都能在合适的工作岗位上贡献力量。

首先，管理部门应严格根据相关流程交接工作。在这一过程中，应该全面整理所保管的档案，严格校对;及时收回借出去的档案，对借据进行整理，并在借据上写出借出的原因以及归还等消息;对尚未整理的档案进行分类整理，确保档案存放的合理。

其次，不断加强档案馆员档案管理意识，对档案管理的各个工作环节进行严格把控，从档案馆员的角度提高档案材料的完善性，确保档案资料的准确性。

最后，建立健全档案管理体系。在这一过程中，需要保证规章制度的科学性和合理性。规章制度应符合管理部门的实际发展情况，能够和国有企业的实际档案管理需求相匹配;保证规章制度的实用性和良好的操作性，保证相关规章制度的落地;规章制度应具有制约效率，不仅能够作用于领导还能作用于员工，当管理者和执行者都存在于制度规范内，制度才能有效推进;档案管理制度应该具备一定的权威性，能够为人所信服，否则制度将会流于形式，失去实际效用。

总结

档案管理工作具有一定的专业性和操作性，对档案馆员专业服务水平具有一定的要求。在档案管理工作中，应加强对档案馆员专业素养和专业技能的提升，完善人事档案管理体系，让档案馆员为服务对象提供高效的专业化档案管理服务，为档案管理的未来发展贡献力量，促进档案管理工作的蓬勃发展。

参考文献

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