陶玉洁 凌永哲

摘要：体育赛事网络舆情的传播与影响涉及政治、经济、社会、精神文化等方面。文章通过全网抓取有关女排世界杯比赛相关话题和热点事件等相关舆情数据，利用大数据分析解读相应舆情周期产生的体育赛事舆情;运用个案研究法、文献资料法、数理分析法等方法对体育赛事的舆情进行分析及研究;以女排世界杯舆情为例，研究体育赛事正面舆情的传播、影响和正面引导，并在此过程期间总结出在对待正面赛事网络舆情时，不仅要利用媒体议程引导赛事舆情朝着更加积极的方向发展，还要引导网民对正面舆情的认可和理性思考，用辩证思维对待正面舆情。

关键词：体育赛事 网络舆情 舆情应对

信息发展进入全媒体时代，体育赛事的报道以融媒体的传播模式发展，传播模式的多元化加大了体育赛事对国家政治、社会、经济、人文精神方面的影响力度，促生了一系列具有中国特色的体育精神代表，中国女排精神更是被时代赋予了不同的精神内涵。

作为具有强大国民情感基础和国民精神代表的中国女排队伍，中国媒体在对其报道过程中重点围绕体育专业主义与政治影响框架建构女排形象，在议题选择上倾向集体主义思想或与特定时期政治宣传目标结合，民众也在潜意识里认同并传播女排是中国人民彰显国家意志、凸显民族精神、表现国家实力的符号。由于其政治性报道宣传，媒体议程搭上政治话题热度，借政治性宣传提升国民认可情感。就2019年女排世界杯赛事来看，女排十一连胜对社会、国家、民族精神层面产生巨大影响。2020年元旦，习近平总书记发表新年贺词中提到中国女排并再次肯定其世界杯成绩，使得女排世界杯话题在很长一段都具有话题性和热度。

2019年女排世界杯的网络舆情数据概况

2019年9月14日至9月29日，中国女子排球队以“十一连胜”的成绩卫冕冠军。女排精神再次被加入新的注解，中国女排强势为“新中国70华诞”献礼。为对女排世界杯的正面舆情发展和传播进行研究，本文对赛期前后全网出现的网民热议话题和媒体议程的内容进行抓取、分析和解读。

全网涉女排世界杯传播数据概况。由于女排世界杯从开赛到结束期间，在网络上引起了数次轰动，舆论话题并未随着赛事的结束而消退，反而在赛后很长一点时间内，由于媒体的相关报道，一直保持舆情热度。考虑到体育赛事舆情传播具有持久性和长尾效应，本文对2019年8月30日到2019年10月14日以来，赛前15天、赛时16天、赛后15天，共计46天内互联网上出现的相关舆论进行了分析。分析关键词包括“中国女排”“2019年排球世界杯”等。在分析时间范围内，共有63 750条相关舆论，最早的舆论在2019年9月14日发布在海口商务网新闻资讯，标题为《成功复仇！中国女排3比0横扫韩国，魏秋月大赞郎平成功打造一战》，后续舆论主要集中在境内。总体来说，整个事件发展趋势较为起伏，舆论最高峰出现在2019年9月29日。

通过数据可以看出，事件发展趋势较为起伏在2019年9月26日后的变化最明显，媒体和网民对此事予了高度的关注，一度将事态发展推向高点，9月30日舆情到峰值点并于10月1日开始下降。在媒体和网民的讨论中，报道集中在新闻和手机网站，数据分别是35 845和12 265，分别占56.2%和19.2%。媒体网民关注的信息，多数为正面信息，正面情绪占60%，负面情绪占8.1%，中性情绪为29.9%，整体情绪以偏于客观的积极情绪为主。

女排世界杯全网话题数据分析。就女排世界杯前后为期45天的赛事舆情事件和话题进行抓取，分别以新闻网站、论坛、微博、纸媒报道、视频、手机网站等为主要抓取因子，发现整个时期内，舆情发展趋势较为起伏，整个事件的开始爆发是9月1日网络媒体首先在移动终端和微博发声进行前期的宣传和预热。在前期预热中，话题一般围绕入选女排世界杯大名单、世界杯日本安排赛程、中国女排能否卫冕冠军等此类相关运动员阵容、赛事安排时间和成绩预测相关的报道，在话题的选择和报道传播上，以观众最为关注的三大点为切入，宣传赛事。同时手机网站首先出现该事件信息，符合新媒体时代移动终端对新闻的第一反应。新闻类型的数据较为突出，舆情走势始终与新闻报道的数量和浏览趋势保持一致。手机网站对女排世界杯的报道趋势与新闻趋势走向相同但整体低于新闻瀏览趋势。总体浏览趋势在9月29日夺冠阶段的变化最明显，媒体和网民对此事给予了高度的关注，一度将事态发展推向高点，9月30日开始官方主流媒体对女排世界杯的报道和宣传，国家政府再次全国提倡“女排精神”等一系列正面话题爆发，在赛事结束后，舆情事件的消退期再次出现正面次生舆情高峰。

根据舆情阶段，对全网在周期内网络媒体议题和热议话题进行搜集统计，可将整个赛期全网舆情话题主要分为三类：一是比赛成绩预测，二是各场比赛结果的拔高性报道，三是国家与民族精神层面的上升性报道。单日最高转发量达到1 623次，标题出现“习近平”“会见”关键词。由此可见，在网络媒体中，媒体对于报道和话题的选择，以积极正面带有政治性意见引导的话题为主。微博方面与全网关注点趋同，两大热议话题也登上微博热搜，产生较高的讨论量。

在性别比例上，女性网民对女排世界杯的关注明显高于男性，达到总占比的67.1%，而男性仅为31.5%。在对舆情话题内容的转发和评论上，网民对二者间选择的差异不大，转发达到57.9%，评论则达到42.1%。对于女排舆情话题，网民表达出较高的表达意愿，除进行关注外，偏向于意见性的表达。而58.7%的非直接转发率则显示出网民在对女排舆情话题的转发或评论中，存在对内容的思考，其出现在社交媒体领域的网民对待女排舆情话题时，偏于理性表达。全网在话题的选择上充分显示了官方网络媒体在体育赛事报道中，尤其是取得优异成绩且获得全面认可的比赛上，通过网络媒体议程设置，引导女排赛事网络舆情向更积极的层面引导。

2019年女排世界杯正面网络舆情的引导与宣传

“涵化理论”与“议程设置”引导公众注意力。体育赛事网络舆情的传播受到传播话题的影响，在传播主体上，中国女排在以往的公众形象塑造上一直以正面、积极的态度出现并且以实力和独特的团队精神在不同时代以不同的精彩表现谱写和传播女排精神文化;队伍总体上所表现出“女排精神”以及公众形象上以正面为主。国民情感受特殊历史时期、女排傲人成绩以及各个时期女排队员对女排精神的不断继承与发扬的影响，对中国女排有着特殊的情感与信任。尤其是在2015年女排重夺世界冠军、2016年取得里约奥运会的背景下，国民对中国女排这一团队充满精神认可和支持。除此之外，媒体通过传统媒介、视频、网络经年累月的正面报道与宣传女排精神，印证了涵化理论中社会成员对该社会中存在的客观事物有共同的理念和准则，在媒介作用下潜移默化地形成了关于女排舆论和女排比赛话题的拟态环境。

整体国民情感的认可和国家层面对女排精神的宣传传播环境下，女排比赛成绩的优异，使得网民在接触到女排赛事相关讯息后，在这种正面积极的拟态环境舆论传播中，不假思索地做出反应。而在2019年女排世界杯中，长期优异的成绩，郎平挂帅，媒体在前期报道中给网民提前营造出积极影响和正面的传播环境。随着赛况和成绩，正面拟态环境越来越真实可信，大众心理受到女排精神的影响，其新闻选择和传播选择上受心理满足与社会影响，愿意在其积极形象的塑造上利用传播媒介进行更正面的推波助澜的塑造，激发网民的意见跟随和表达。

在满足了传播环境上的需要后，网络媒体通过具有正面引导性的议程设置对女排获胜和成绩刷新背后的中国女排精神文化价值进行捕捉和提炼。在议题上用具有针对性的“连胜”“对战”等标题、关键词以达到传播效果，并在报道和议题选择上偏于对民族精神、体育精神、爱国主义情怀的展现和传播。在整体舆情传播上，把关人和网络媒体在议题上偏于激发国民情感，通过对中国女排的报道，引导网民对女排精神的认可和学习。在激发爱国主义情怀和奋斗精神上把关人更愿意捕捉并进行社会传播。与此同时，国家主席习近平、国家体育总局相关领导响应人民公众反映，出现由政府主导的“意见领袖”在官方媒体，如“新闻联播”“央视体育”“学习强国”等全媒体进行引导和宣传，一些在体育界、新闻界、网络知名大V也充当“意见领袖”加深了正面舆情的热度值和热敏度等。

“两个舆论场”的意见统一加大正面舆情的引导力度。从2019年女排世界杯网络舆情的传播和应对上来看，存在“官方”与“民间”的意见统一，并且在正面舆情的引导和宣传上，网络媒介正面反映了网民对女排的支持和认可，并对网民意见进行收集、整理、提炼和响应后，通过议程设置进行再传播。虽然议程设置揭示了媒体议程对公众的影响，但对公众的意见和态度影响有限。

对于网络舆情事件而言，网民意见很大程度上左右了舆情的发展和影响。在2019年女排世界杯网络赛事舆情发展中，共出现赛中3个高峰值，分别出现在首胜，战胜巴西和塞尔维亚期间以及十连胜锁定冠军、十一连胜期间，最后一个峰点则出现在赛后，舆论将女排继续神话，政府和官方媒体提出女排精神的价值意义，并参与各类庆典。微博舆情发展趋势与全网趋势相同。就全网观点进行收集后发现，全网舆情两次重要高峰分别出现在：9月28日对战塞尔维亚获胜，其主要热议话题有女排取得十连胜前锁定冠军、女排为祖国母亲庆生等;9月29日获得十一连胜，舆情峰值出现，热议话题主要为习近平致贺女排夺冠、女排十一连胜卫冕冠军等，与此同时由习近平提出倡导向“新时代中国女排精神学习”的口号。网民通过自媒体和网络媒体进行积极的转发和评论，并且做出响应。微博方面，各大媒体官方微博相继进行报道并产生热搜话题，明星、大V相继转发和评论跟帖等。在舆情应对与处理上，政府作为官方意见最能使群众信服，是舆情引导和处理的“定海神针”。2019年女排世界杯舆情期间，新华社、新华网、《光明日报》等官方媒体在报道上统一肯定女排成绩与影响，进行全面正面报道，习近平总书记接见将女排夺冠的正面舆情托举到顶峰。

在女排世界杯网络舆情传播过程和引导过程中，网络媒体和自媒体在对舆情话题的报道和评议上打通了网络舆情传播的“两个舆论场”。官方网络媒体在舆情产生的萌芽期利用其资深媒体的优势和公信力引导网民对赛事的关注，产生支持认可情绪的累积;在舆情的爆发期，将网民意见和赛事现实情况进行结合，提炼意见引发话题，积极争夺舆论的引导权，并把舆论和网民思想提升到政治思想高度、精神文化领域，增强舆情的正面宣传效果和积极意义，增加网民情绪和意见的吸引力、感染力和说服力。在此阶段，网民通过比赛的真实情况，积累饱满的情绪，这种情绪爆炸性强、针对性强，为正面舆情的积极引导提供了基础。网民情绪在官方舆论场中寻找到符合点和意象表达点，积极进行情绪的抒发和表达，并支持其观点，推动了“两个舆论场”的沟通结合。在“两个舆论场”作用下，官方媒体吸收网民意见进行话题的议程设置，引导网民意见的走向，增强意见的针对性和感然力，给予话题意见价值意义的上升，从而将赛事的正面舆论话题进行助燃，推动赛事网络正面舆情的产生、升级和爆发。

媒体正面议题对赛事网络舆情走势的影响

体育赛事自身魅力和特性影响了体育赛事网络舆情的发展。对女排世界杯赛事正面的报道和舆情引导，有助于推广体育赛事，增加体育经济。同时，在官方议程设置上，抓住特殊的历史时期“新中国成立七十周年”，发挥女排精神在国民心中长达几十年的认可和支持的涵化效果，对舆情话题进行政治层面的拔高，既符合体育与政治结合的宣传作用，又以时代精神和国民情感感化受众，引起意见共鸣，促使女排世界杯赛事网络舆情达到国家精神文化政治层面的宣传，也借正面舆情的引导话题议程增强体育赛事成绩带来的国家民族自尊心和自豪感，具有爱国主义教育意义。

但女排一路高歌的正面舆情报道，无论是官方还是民间都缺少缺乏预防措施。男篮世界杯舆情网民意见中包含对舆情的理性思考和深度探讨，而女排则受意见领袖和把关人的影响，网民中未产生有效的辩证性、反思性意见。这也反映出在女排世界杯正面舆情发展中，受到群体极化的影响，个人意识和理解评价存在感丧失。

就中国女排的发展历史看，其神话的背后也存在特定历史时间的低迷与失意。2012年女排黄金一代遗留下的危机暴露，中国女排在伦敦奥运会上遭受了巨大的体育赛事负面舆情危机。如今，中国女排再创神话，但是体育比赛的特性让我们不得不防范于未然。无论是女排还是其他具有历史辉煌和国民认可的体育项目，在引导赛事网络舆情走向正面舆情顶峰的同时，要加强对网民理性思维看待比赛的引导。更重要的是，要建立完善的舆情预警机制，预警和危机应对意识应保持常态化，发挥正面舆情对国民情感认同与自豪的情绪感染力，在对比赛成绩进行预估后，仍要做出对负面舆情的应对的两手准备。

結语

通过对2019年女排世界杯在赛事舆情的发展和传播过程的分析，它既体现出体育赛事网络舆情的共性，也具有自身的特殊性。就世界杯赛事网络舆情进行分析，可以总结出当前体育赛事网络舆情舆情发展存在的不足，究其应对而言，媒体和官方应听取网民意见，扩大信息公开力度，减少舆论风暴，加强与网民的意见沟通。对负面赛事舆情应对而言，官方追责要彻底，及时给予网民信任感，减低负面情绪;也要给予网民希望，减少由一场比赛失利带来的多重负面影响。就正面赛事舆情应对而言，预警和危机应对意识应保持常态化，发挥正面舆情对国民情感认同与自豪的情绪感染力，进行国家精神宣传，扩大其正面影响。（作者单位：广州体育学院）

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