何云

(湖北省十堰市张湾区人民医院 统计科,湖北 十堰)

0 引言

医疗数据的统计工作是医院发展过程中很重要的一项保障性工作，为医院的各项发展提供着依据，因此其需要具有极高的准确性和真实度。医院的服务主体是病患，病患是存在差异的特殊群体，其致病因素、疾病等多种差异点需要被医疗统计所记录，这就使工作内容变得繁杂，因此对相关统计人员的要求十分高，既要做到及时统计，又要保证信息的质量，而在当下智能化、大数据的时代，无论是服务对象，还是信息，都变得更为庞大和复杂，给医院的统计工作带来了十分大的挑战。而医院统计工作的作用体现在方方面面，相关的统计报表等直接反映医院的工作现状，对统计进行整理分析后则能得出详细的医疗效率、医疗质量等指标，医院以此为依据进行进一步的工作发展的规划和实施。在大数据的时代下，医院的数据统计工作，需要建设更完善的信息系统，采用科学多元的统计方法，并提高信息统计人员的综合能力，做好数据采集、分析等每个流程，以此稳定提高医院统计数据的质量，帮助医院更好地稳定发展。

1 目前医院统计数据质量中存在的问题

1.1 信息数据缺失的现象

由于医院的主要服务对象是病患，而主要工作是各种诊断、治疗和护理，涉及到病患的健康、器械的正常使用、药品安全等都需要谨慎的对待，因此医院的各项工作流程繁多、复杂，所以医疗统计的数据也会变得繁多，在收集、处理等工作上也较为复杂和麻烦。因此可能存在有意无意的漏掉数据的情况。

对于医疗数据统计的工作人员而言，他们的工作是复杂和劳累的，因此不乏有一些员工统计数据时有工作态度差、工作消极等情况，导致对信息真实性的不重视或出现遗漏的情况，或者对统计工作的严谨性认识不足，存在散漫或者侥幸的工作心理，因此导致统计时出现随意，未能准确、及时录入信息等问题，导致医疗信息被遗漏。

医疗信息被遗漏的问题，给给多个部门带来不良影响，如在门诊部，一个患者多次挂号，在统计其数据时，因为患者刻意隐瞒就医病史或对医院规章不熟悉，没有依照就医规章来进行挂号就诊，导致信息录入后出现错误，对数据的真实性和完整性都没有办法保证，影响患者后续的就诊和治疗。

1.2 医疗数据评估方法单一的问题

数据评估的方法多种多样，但目前大多数的医院仍然采用传统的单一的分析评估法，这种方式很难处理复杂且巨量的医疗数据，因此不适合单独用在现代医疗统计工作中。

在使用分析评估法时，需要事先对医疗数据统一汇总，然后才能从整体的数据中发现前期医院各项工作中存在的不足，最后将能反应问题的数据进行深入分析然后制定解决方案，这样的数据评估方法的流程是很复杂的，对于大数据时代下的医疗统计工作而言，工作量十分大，该分析评估法已经满足当下医院的发展趋势。另外，单一的分析评估方法，为使医疗统计工作与医院实际发展脱节，丢失了原本的信息防护保障，当出现突发问题时会增加解决的难度，也不利于医院快速稳定的发展。

1.3 隐瞒数据、信息失真等问题

医院统计数据的工作，需要定期向医院领导进行工作汇报，主要即是对近期的统计数据进行整体和细节上的汇总，对数据进行整理统计并反应其中的问题或肯恩可能存在的隐患，并对这些统计数据中反应的问题，和医疗团队、领导进行沟通，以制定相应的解决方案。但对于实际工作中的医疗统计人员而言，工作很辛苦，又背负着多方面巨大的压力，因此可能在日常工作中出现遗漏信息、不重视数据的准确性等情况，导致在数据汇报时，想弄虚作假、蒙混过关，只能在数据分析总结时故意把隐瞒部分缺失或失真的数据。

1.4 从业人员态度问题

因为医院对统计数据工作整体的不够重视，过于随意，导致从业人员工作态度差、职业道德不高，也可能直接影响到医院中短期的发展。甚至部分医院数据统计从业人员非专业人员，工作职责的划分非常不明确，甚至一人身兼数职，严重降低工作质量和效率。

2 对医疗统计数据质量中的存在问题提出的针对性解决方法

2.1 加强医疗统计工作的力度

加强统计工作的力度是多方面的，也是对医疗数据质量的直接保障。首先，需要让全体的信息统计人员都认识到医疗数据的作用，认识到自己工作的重要性和责任，然后结合集体培训等方式，让统计人员深刻认识自身工作中尚存的问题，将正确的工作带入带工作中，以提高医疗信息的准确度和真实性。

其次，需要优化医疗数据统计的相关工作模式，比如按照国家的相关法律严格优化相关统计制度，建设相关的工作保障体系，以更好的督促员工的工作，提高统计人员的信息统计质量。

最后，需要结合医院实际情况和发展规划，明确目前医疗统计人员的工作内容和责任，促进员工更认真的对待统计工作，排除不不良干扰和不良心理，以较高的职业道德来约束自己的工作，提高医疗数据的质量。

2.2 注重数据的采集过程、科学分析，规范各环节工作

数据采集工作是保障统计数据质量的前提，因为信息杂多，需要提高统计效率，及时对信息进行录入和储存，确保门诊部、住院部及手术、病例类型、医疗费用等信息清晰完整的统计和呈现。

科学的数据分析，可以帮助提高分析的效率和准确性，为医院管理决策提供更可靠的数据支持，科学的分析设备则能实现预测、计划等多种功能。另外，需要针对统计工作进行相应的制度完善，保证数据的安全存储和发布，避免出现信息泄露等信息安全问题。

统计数据的质量受到多方面因素的影响，因此最终的数据难免会有一定的误差，而提高数据的质量就需要缩小这种误差。因此需要优化与统计工作相关的所有制度，以规范每个环节的工作，保证工作质量，具体包括信息登记制度、制作报表规则、抽样制度等环节的规章制度。标准化的统计工作，才能整体性的确保医疗数据的质量和信息处理的水准。

2.3 提高医疗统计人员的综合能力

在信息化的新时代，各行各业对工作人员的信息操作能力、综合素质的要求都越来越高，医疗统计工作也不例外，因此在招聘等环节需要严格考核应聘人员的相关素质和能力，对已有的统计人员定期进行高质量的培训或指导，构建人才梯队，并优化相应的晋升制度，使统计人员提升工作素养和统计、分析的专业能力。高水平医疗统计梯队的建设，能为医疗数据统计工作建设一个好的发展环境，为未来的工作奠定良好的基础。

3 结束语

综上所述，在信息化、大数据的时代背景下，提高医院统计数据的质量，需要从多方面入手，针对现存的问题进行针对性的工作整顿，加强相关制度的科学建设，整体提高统计人员的职业素质和工作能力，并建立完善的监督管理体系，以保障统计数据工作能发挥高质量的效能，推动医院稳定长久的发展。