祖阳阳

摘 要：随着市场经济的进一步发展，连锁商务酒店行业竞争加剧，同质化问题严重，加上很多酒店在市场营销层面的失衡，导致酒店经济效益下滑严重。在此背景下，探讨连锁商务酒店营销中存在的主要问题，分析其成因并提出具体的应对策略，是保障连锁商务酒店有序经营的重要保障，文章据此做详细分析。

关键词：连锁商务酒店;市场营销;策略

一、连锁商务酒店营销中存在的主要问题

（一）目标顾客定位不准确

首先，从客源分析来看。连锁商务酒店的目标是打造一个可以为用户提供具有智能客房、特色餐饮、体验营销及社交空间为一体的智慧商旅服务酒店品牌。从品牌定位到目标客户的选择都是商旅人士，但是散客和旅行社团队也是不容忽视的目标客户。但是，多数酒店目前的营销是以前者为主展开，忽视了散客和会议团队。其次，从顾客年龄分析。30岁左右的年龄段占比较高，是酒店的主要消费群体。这部分群体消费需求以不是简单的住宿、餐饮产品和服务的提供，他们追求品质、新鲜体验、高性价比。酒店现有的有形产品展示不足够给这个年龄段的人带来特色体验和吸引。在同质化硬件条件下，特色化的产品和服务更能吸消费者，促成他们进店形成客流。

（二）品牌形象不明晰

品牌是酒店非常重要的无形资产，它是酒店营销策略不可或缺的一部分，好的品牌将会是酒店吸引客源的利好因素，会造就一批忠诚较高的客户群体。……