赵欣琦

摘要：当代社会信息量剧增以及社交平台的增多，导致新闻媒体对舆论的形成和舆论的格局产生巨大的影响，逐渐成为舆论发展中的主导地位，社交媒体平台在社会舆论中已经形成不可忽视的力量，甚至成为了舆论信息的源头，本文以目前较大的社交平台微博为例，研究社交平台对舆论引导的影响。

关键词：社交平台;舆论引导;微博;自媒体

近年来，社交平台已经成为信息主流传播平台，涵盖了互联网、移动手机、微博、微信、广播电视等各种APP，公众可以在社交平台上随时随地发表自己的看法，接收实时社会热点信息。当遇到各种社会突发事件时，如果官方不及时发布权威信息进行正确的舆论引导，会造成一定程度上的社会恐慌。因为舆论是自发产生的，并且带有非理性的成分，他在表达公众意见的同时，也集中了各种短见和偏见，就会形成意见分流的一种社会舆论形态，它会在一定程度上影响人们的意识、观念，重视舆论引导尤其是在信息混杂的互联网社交平台上，积极引导舆论使其走向正轨，形成积极影响。

一、社交平台舆论引导自发性

由于互联网社交平台的自由性，公众可以随意在上面发布自己的看法，以及对公共事件的态度。由于前期公众对事件认知不清，就会容易导致舆论走向错误的方向。根据CNNIC发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2018年12月全国王敏规模达到8.29亿，全年新增5653万，互联网普及率为59.6%，较2017年底提升3.8%我国手机网民规模达到8.17%，全年新增手机网民6433万;网民中手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手机上网已经成为网民中最常用的渠道之一。2018年中国微博用户规模及使用情况中，数据显示2018年全国微博数据用户规模为3.37亿，与2017年末相比增长3456万人，在整体网民数量中微博用户数比例达到42.3%。微博用户数量之庞大，很容易成为热点事件的舆论场，网民自发性的舆论，不受任何组织团体、个人的指使，往往是没有明确目的的自发舆论，是潜意识支配下的发言。由于自发性舆论在传播过程中遇到的阻力较小，所以在传播过程中扩散速度更快，而且在传播交流过程中容易形成意见共鸣，使自发性舆论扩散范围呈现出增长的态势。由于微博平台本身的特性，也使舆论形成随机性与动态规律性，从舆论事件上看，事件主题没有明确的范围，大到国家大事、世界局势、社会事件、个人隐私等等一系列事情都会掀起舆论。最可能引起舆论反响的是重大的社会事件或者社会冲突，人们通过舆论来表达对身边“热点、事实”的价值进行伦理批判，从而满足自身发表意见看法的需求。

自发性的舆论内容的表达往往存在不确切性，在传播过程中对事件描述比较模糊，事件出来时，往往容易引起两种舆论导向，很容易导致事实失真，而且传播者在发表言论时通常抱着不用负责的心态发表言论，从某种方面造成了事件舆论态度的不真实性，一方面，由于主体无人指使，发出的是纯粹的自我观感;另一方面，在传播过程中伴随着事实的失真，逐渐掺入融合着越來越多的舆论主体的观点、感受，导致舆论事件不可控制。

二、正确的公众舆论引导

自发性的舆论引导需要实事求是的看待，许多舆论内容真假混杂、无中生有，很容易造成事件结局不可控制，舆论引导者思想要有明辨是非的能力，不急于表态，能够在主观判断下辩清正确的言论，要有敏锐的洞察力，捕捉事件深层信息传达出去，能够对突发热点事件有预见性，不仅提高对舆论发生可能的概率预见，还要对其自身将会涉及到的事件范围有所估量，做好相应措施，积极的进行正面舆论的引导，提供正面的价值观念，培养意见领袖，利用微博大V等知名人士的影响力，将正确的舆论价值观传播下去，及时的将事件真相公布出来，利用一些主流媒体的账号发布信息，及时制止事件舆论走向恶化，加强引导流的影响，由于不同人对同一事实意见看法不同，因此对于价值判断信息的引导成为传播重要的一环，要加强权威人士的意见引导，在公众质疑时用平等、积极的态度向公众沟通，消除舆论的负面情绪，对争议性的意见进行引导控评，对于不实或者错误言论意见给予删除，由于网络环境发表言论自由会出现许多不负责任的言论，对于这种言论要及时进行删除，防止继续恶化下去。

三、科学制定舆论引导对策

针对不同阶段制定不同的对策，爆发期、持续期、痊愈期，对舆论的侧重点进行不同的引导，控制信息流、引导影响流、消除噪音流。舆论强势发生在突发事件，引导重点应在爆发期和持续期，爆发期以控制主流信息为主，持续期引导影响流和消除噪音为主。政府应该建立一套舆论引导对策，在各个时期做出相应的方案，控制信息流初期目的是使信息流畅可以真实、完整的出现在网友面前，可以使其对突发事件做出判断，在事件发生时确保网速的流畅，以免网络堵塞时造成信息的不完整，许多重要信息点被遗漏。注重协同主流媒体进行共同引导，变成不仅仅单一的对各大主流媒体实行限制发表言论的方法，变成合作共赢的方法，政府既可以传达自己的意图又可以借助平台各大媒体来扩大自身影响，获取信息的同时要及时的发布，不断尝试利用新媒体来进行沟通来引导舆论。

四、结语

由于网络舆情的发展，网络技术不断前进发展，管理网络的权威性法律尚为欠缺，关于对自媒体以及网络言论自由发布，没有相关法律，面对平台信息繁多，一些不实虚假以及恶意造谣的信息，都只能通过删除封号来解决，治标不治本，整治不实虚假信息应出台相关法律法规，制定更加详细的网络信息安全法，针对不同情况的事件，来制定相关政策法规维护网络安全，确保信息真实，在技术上进行分流、控制、屏蔽、过滤。

参考文献

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