孙 珺

（上海市闵行区颛桥社区卫生服务中心，上海 200240）

社区全科医生的关键性价值与意义非同小可，作为首诊医生，在病情判断和处理的过程中都起到了一个关键性价值与意义，直接影响着患者的后续治疗等方面情况。社区医疗活动等不同于上级医院，所以更加侧重于健康宣教，注重健康教育，从而积极提升居民的健康意识，注重对于现有疾病进行防治，对于疾病变化进行观察。而在进行健康教育的过程中，健康教育的目的和作用也会具备着一定差异。

1 社区健康教育工作的目的

1.1 提升社区医院知名度

通过定期的健康教育等活动，可以让居民更好地了解社区医院，在社区医院获得更多与健康、疾病和保健相关的知识，从而起到一个促进健康的作用，提升社区医院的知名度，当居民出现健康等一系列问题时，也就会首选社区医院就诊[1]。通过报销流程等一系列宣教之后，可以进一步提升社区医院的知名度，让整体的知名度进行提高之后，居民更加信任社区医院，从而就可以改变以往有病要去大医院就诊的错误观念，让居民真切实地地感受到社区医院的优势和作用，从而提升了分级诊疗的落实效果，辅助医院自身知名度的提高。通过这样的措施，可将整体的分级诊疗和医院效益进行提高，也可以改变原有居民的健康保健和疾病就医的观念，让居民更好明确疾病诊断和治疗的过程，通过日常的健康教育和健康宣教，则可以进一步提升医院知名度，从而为后续工作进行铺垫。

1.2 提高居民保健意识

相关教育可以围绕着疾病为中心，例如糖尿病、高血压等，也可以用不同年龄阶段的人的健康为中心，例如青少年、围绝经期妇女等，也可以以社区为中心，比如环境卫生、食品安全、食品卫生等，可以更好促进居民的健康质量提高。通过这样的措施，可以更好辅助居民正确看待看病就诊，要密切关注居民对于身体健康观念的动向，利用健康教育引导理性、良性养生，做好日常的疾病观察和健康保健，鼓励定期进行体检，前往正规医院就诊，辅助居民健康方面的提高。

作为全科医生，一方面要具备着较强的专业业务能力，另外一方面也需要明确健康教育的重要性和目的所在，根据实际情况进行实际调整。这样一来，就要求医生需要有一定的技能和沟通技巧，在明确目的的同时，合理达成目的。

2 社区健康教育开展过程中的技能与交流技巧分析

2.1 了解需求

在进行健康教育的过程中，首先需要了解需求，根据需求情况加以深度分析，继而有效进行满足，只有这样才可以更好优化健康教育效果[2]。实际工作时，为了进一步提升后续教育效果，需要首先了解到居民的需求和需要，根据居民需要首先进行满足，尤其可以首先通过居民疾病谱、饮食谱、死因谱等相关内容的了解，来归纳和总结居民的身体情况，并分析背后的原因，找到相关规律等特点。只有这样，才可以更好优化与提升后续健康教育的效果，根据需求的紧急与否先后顺序进行排列，从而逐次满足，提升操作效果。利用各类数据分析之后，可以更好地了解普遍大众的健康状态与健康情况，进而提前做好相关工作，优化工作综合效果。

总的来说，在教育的过程中，要根据实际情况进行调整，根据现有综合情况，以及社区居民的具体需求，抓住居民需求的关键节点所在，从而更好地辅助大众来接受健康教育，能从全科医生的健康教育中获得所需。

2.2 找到切入点

健康教育更主要的是找到问题的切入点，从一定的切入点入手，让受众更加了解、更加明确相关健康知识，在门诊服务中要尽可能多开展各类宣传活动，通过不断的宣传和教育，来辅助居民正确认识和客观看待相关健康知识。只有通过这样的措施，才可以更好辅助居民掌握健康知识，从不同角度和不同关键节点，注重全方位覆盖，加强宣传力度。可以通过与居委会和社区的合作，从多个方面和多个角度入手，进一步优化相关质量。在实际活动中，还需要抓住居民的心理情况，对于独居老年人而言则可以注重日常保健等宣教，也可以对老人宣传儿童健康知识，大部分老年人即便对自身健康知识没有一个充分的重视，但一定会关注到儿孙的健康。正因如此，可以利用这样的心理，通过相关方法逐渐进行过度，从而实现生命全阶段的全方位覆盖。这样的方式有助于相关健康教育的进一步开展，建立和谐的医患关系，可以更好地让相关知识被广大居民群体所接受。由此可见，实际工作中，要找到问题的关键点，找到切入点，合理考虑到受众自身特点，并根据特点进行实际宣教。

如上所述，全科医生在社区健康教育工作中需要充分认识到健康教育的目的和分类，进而采取针对性措施，了解受众需求并找到问题的切入点，更好地为受众带去健康知识，让受众接受相关知识，从而更好地提升工作效果。