孙 馨

（河南大学淮河医院急诊科，河南 开封 475000）

急诊科收治的患者多数病情紧急、危重，因此对护理工作的要求较高，护理人员不但要有一定的急救技巧，还要掌握科学的护理方法，为患者提供全面、全方位的护理，以有效改善患者心理状态，提高患者满意度及生活质量[1]。全科护理是一种优质的护理服务模式，根据患者的具体情况为其提供针对性的护理服务，本次研究证实，将该种护理方法应用于急诊患者护理中效果显著，现将研究具体情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院急诊科2018年4月～2019年4月收治的50例患者纳入研究，按照随机方式进行分组，全部患者分成观察组和对照组两个组别，各25例。观察组中，包括男18例，女7例，年龄28～65岁，平均（45.7±5.2）岁；对照组中，包括男17例，女8例，年龄28～67岁，平均（46.1±5.3）岁。在上述一般资料方面，两组差异不大，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

给予对照组常规护理干预，在患者入院后，护理人员与临床医师配合对患者进行抢救，并根据患者具体情况按照常规方法对其进行护理。

观察组实施全科护理，具体包括：（1）护理人员树立全科护理服务理念，增强自身的责任意识和服务意识，给予患者充分的尊重，了解患者的实际需求，努力为患者提供优质的服务。（2）要严格规范自身行为，按照护理工作流程规范操作，同时主管人员需要加强对护理人员工作的监督，确保其护理行为正确以及在护理患者时能够做到认真负责。（3）对患者的病情进行深入了解，向患者讲解疾病相关知识，使患者提高对自身所患疾病的认识，并向患者讲述同类疾病中治疗成功的案例，提高患者治疗信心[2]。……