文/华 峰

“宅经济”，并不是一个新鲜词汇了。它伴随着互联网行业的发展而出现，是一种基于发达的互联网和现代化物流所形成的新型经济模式。突发的新冠肺炎疫情无疑让更多人认识，并深度参与到“宅经济”的体验当中。

何谓“宅经济”

简单来说，“宅经济”就是“宅”在家里的经济，包括居家消费和居家工作。在日本，特定群体的消费内容和模式不仅定义了一种居家消费文化，也直接推动了动漫、电子游戏及衍生产业的发展。在上世纪70年代的美国，由于环境污染和交通拥堵，人们希望借助远程办公摆脱通勤之苦。如今，互联网及信息技术的普及使得大众消费和工作模式发生根本转变，以往集中化的消费及工作被远程 在线、分布式、个体化的模式所取代。至此，“宅经济”进入数字化时代。

技术是驱动“宅经济”持续增长的重要因素。互联网、社交媒体、移动应用打破物理空间界限，使得距离不再是问题。借助VR、AR及传感技术，人们在家可以享受美景和运动的快乐。医疗、理 财、教育在线化成为大势所趋，智能手机、智能音箱、家庭陪伴式机器人功不可没。没有5G、云 计算、视频会议、在线协作技术以及各种在线应用，远程办公可能还停留在小众阶段。技术与产业 相互作用，巨大的需求催生商业模式创新，推动产业变革，产业的发展则进一步促进技术优化和成熟。

对于一些传统产业而言，“宅经济”是一种“破坏式创新”。曾经人头攒动的传统零售、餐饮、旅 游、健身、教育等行业压力日增。然而人们的消费需求并没有被压制，而是重塑了消费和生活方 式。这种转变为企业转型打开了新的增长空间。零售企业经过数字化转型，从线下单一渠道转变为 全渠道模式，从以产品为中心转变到以消费者为中心。远程办公、远程医疗、在线教育等新兴产业 发展更是驶入快车道。

一方面，发展“宅经济”，企业需要平衡用户体验和效率之间的矛盾，使消费者在家也能享受到良好的服务，员工远程办公时也能协作顺畅。同时企业还要考虑商业的效率和价值。另一方面，企 业需要避免因协同不足导致效率降低。零售或电商企业前端的快速配送和交付，需要后端的供应链和生产环节同步配合。个人居家办公，需要部门、公司、合作伙伴等协同支持。

“宅经济”大数据

“宅经济”改变了许多人的生活习惯，它的爆发是条件积蓄与环境催化相互作用的结果。根据 QuestMobile数据显示，2020年5月，线上购物（包括电商、外卖）已经整体恢复到了疫情前水平，优惠比价再次快速崛起，成为增长最快的电商应用（同比增加近2500万），生鲜电商月活用 户同比增长21.9%，快递物流人均使用次数同比增长31%。

吃喝之上，线上问诊、居家健康管理、运动健身需求已经爆发。医疗服务行业整体月活在 3000万左右，同比增速TOP 5 APP中，叮当快药、科瑞泰Q医、北京挂号网、丁香医生、健客网上 药店分别同比增长190.9%、189.1%、182.8%、173.1%、154.4%。同时，居家运动健身、健康管理用户规模分别突破7600万、2500万。

除此之外，线上租房也成了一个新的爆发点，2020年5月，房屋租赁APP突破6200万，同比增 长33.3%，其中，同比增速TOP 5 APP中，蘑菇租房、幸福里、住这儿、自如、蛋壳公寓分别同比 增长410.8%、377.3%、196.2%、137.3%、135.5%。当然了，疫情之下，租赁行当面临相当艰难的 局面，可能在赔本赚吆喝、与租客共克时艰，值得尊敬，同样值得尊敬的，还有最难就业季下的招 聘行当，希望线上化能给大家更多助力。

除了消费、生活，学习、工作也成了宅经济的核心部分。2020年5月，教育行业同比增长8.9% 达到5.39亿（相比2月份最高峰下降了约1.1亿），未来是否会持续维持高位，可能与疫情发展情况 密切相关。效率办公方面，与教育行业的走势相似，不过回落趋势更为缓慢，2020年5月，行业活 跃用户同比增长188.2%，达到3.92亿（相比3月最高峰下降了约4000万），显然，线上办公黏性更 高……

资本推动“宅经济”快速发展

疫情加剧“宅经济”深层次演变，与个人需求满足紧密结合。疫情迫使许多消费者更多的选择在 家中做饭，而为了减少外出，尝试线上购买必需品就成为了“刚需”。

与此同时，线上零售通过多种渠道，与实体店和电商巨头之间的渠道存在重叠。一些领先的实 体连锁超市/大型超市通过不同的线上渠道，使电商零售达到其零售总额的15%。同时，电商巨头也建立自己的实体超市和前置仓，在食杂零售市场直接竞争。不同的线上渠道包括：电商平台、外 卖平台、O2O平台、社交电商、自有APP等。

值得注意的是，这几个月的零售额增长，并非完全由于疫情防控措施导致短暂反常，而是原有消费趋势的加速。日常生活恢复正常后，许多人因消费习惯的改变将继续使用线上食杂购物渠道。

经济学家发现，日常消费决策通常是基于消费习惯或对选择权的探索不彻底，而不是成本和收益的合理优化。当习惯被暂时破坏时，人们常常会发现并持续地转向更理想的行为。牛津大学和剑 桥大学经济学家的一篇论文将其称为“强迫实验的益处”。

当然，“宅经济”如火如荼的背后，也少不了资本的流入，中国的科技巨头正在引领电商渠道的 投资、创新和推广。

之所以对“宅经济”代表的诸如线上零售等如此感兴趣，主要基于高频率的购物习惯、刚性需求和客户转化率高的显著优势。相较之下，家庭购买如服装和电子产品等非必需品的频率相对较低，在经济不确定时，零售额容易波动。相反，无论经济环境如何，由于家庭生活一日三餐所需，消费者几乎每周需多次购买食品。

资本追逐“宅经济”也有着结构性的原因，即电商渗透率低、市场分散程度高等。2019年，线上食品零售占中国食品零售市场的份额不到10%，远远低于电商零售所占总体零售商品市场21%的份 额。食品零售市场整体上高度分散，中国排名前100家的连锁超市/大型超市/便利店企业仅占大约20%食杂市场份额。

尽管目前我国新冠肺炎疫情防控形势趋于好转，但疫情尚未结束，发展仍需继续，可以预见，即使在防疫措施结束和日常生活恢复正常之后，“宅经济”仍将保持很大的市场份额增长。