冯帅 王文秀

【摘要】目的 分析护理绩效考核对心内科护理工作的影响效果。方法 随机选取20名心内科的护理人员作为研究对象，使用随机、双盲法将其分为两组，观察组和对照组，各10名，对照组护士进行常规管理，观察组护士制定护理绩效考核标准，观察两组护理人员在实际工作中的满意度、护理质量、护理工作量的得分情况。结果 观察组的护理满意度、护理质量、护理工作量得分都高于对照组，且两组数据存在显著，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 心内科护士在工作过程中要制定绩效考核标准，提高护理满意度，提升护理质量，在护理工作中，要积极进行推广和运用。

【关键词】心内科护理;护理工作;绩效考核

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.32..02

南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院心血管内科为江苏省临床重点专科，宿迁市医学重点学科，宿迁市临床重点专科，是宿迁市首家拥有国家及省卫计委批准的心血管介入准入资质的心血管专科，是省重点优质护理的科室之一，为进一步提高护理工作质量和水平，使护理工作达到“优质、优化、高效”，所以在管理中，需要采取科学合理的模式开展工作。从护理实际工作来看，绩效考核管理模式在护理工作中，所发挥的作用比较明显，充分体现多劳多得、优劳优酬、调动护士工作积极性，对护理工作来说有积极意义。本文主要研究的是护理绩效考核对心内科护理工作的影响效果。具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取20名心内科的护理人员作为研究对象，使用随机、双盲法将其分为两组，观察组和对照组，每组10名。选取资料为：对照组：女护士8名，年龄20～32岁，平均（25.3±2.6）岁，其中护士、护师、主管护师分别有2名、5名、3名。观察组中：女护士8名，年龄19～33岁，平均（25.4±2.5）岁，其中护士、护师、主管护师分别有2名、5名、3名。两组护理人员在职称、学历资料上，不存在较大的差别，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组护士进行常规管理，护理人员按照职称奖金以及岗位进行固定奖金分配，其余按照医院的规定实施。观察组护士制定护理绩效考核标准，按照考核标准进行管理。内容为：（1）由医院领导组成专业的绩效考核团队，对护理人员开展全面地绩效考核制度讲解，让每位工作者都清楚绩效考核的每项内容。领导每天对护理人员的工作进行绩效评估，按照评估的实际情况进行奖金的发放。必要时实施奖惩淘汰制度，绩效评估最后一名给予淘汰处理[1]。（2）绩效考核的总原则为：工作质量、护理工作量、基本系数组成。护理质量可以根据护理人员出勤情况、工作质量、工作成效、患者满意度等进行护理工作，在工作中杜绝缺陷;责任护士所管床位病人住院满意度高;面对应急事件的处理能力以及应急能力;参加省、市卫计委各种竞赛、院内理论考试、操作竞赛;主动加班;得到第三方表扬;参加院级讲课，市级科研调查等方面进行综合评定。满意度需要对患者以及家属进行调查，采取问卷评分方法，包括院第三方满意度，将满意度进行标准划分：非常满意（评分在95以上，滿意分数在85～90，84分以下为不满意），非常满意评价人数超过95%，奖励1000元，每增加1%，额外奖励200元，不满意人数超过10%，扣除500元，每增加1%，额外扣除100元。护理工作量可以从日任务完成量以及额外承担的工作进行评定，包括病房管理要求、各班完成情况、责任组长管辖护士所管床位发生相关问题等。

1.3 指标观察

本次实验调查采取分数评估方法，护士长对两组护理人员的工作量、护理质量进行评分，每一项内容满分为100，出勤率、理论操作考试、未完成工作量、护理投诉等情况进行分数的扣除，一次扣5分，计算两组护理人员的分数所得，分数越高，说明管理效果越高，反之成立。

1.4 统计学方法

将两组成绩采用统计学软件SPSS 22.0进行数据分析。计量资料用（x±s）表示，采取t值检验;计数资料以（%）率表示，采取x2 检验。P<0.05时，两组成绩差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理人员的各项得分情况均高于对照组，组间数据相差较大，成绩存在显著，差异有统计学意义（P<0.05）。如表1所示。

3 讨 论

心内科是以心血管疾病为主，该科室疾病对患者的健康造成一定的威胁。所以在治疗以及护理中就要相应地提高关注程度，提升工作的效率，做好护理工作，进而加快疾病的康复，降低疾病的痛苦。医院的管理对工作人员的影响非常大，尤其是绩效方面的内容，奖金的发放，影响着工作人员的利益，所以这就需要科室做好护理方面的工作，制定科学合理的绩效考核制度[2]。绩效考核制度是落实“优质护理”实施方案，该制度的主要内容是借助奖惩对护理工作进行问题的分析和解决，切实地提高护理的水平。对此科室根据实际情况来制定绩效考核标准，做好绩效反馈方面的工作，对绩效内容进行必要的调整和修改，适应护理工作的需要，减少惩罚性的措施，多对工作人员的积极性进行鼓励，加强对应的培训，提高工作的效果[3]。

研究结果表明，观察组护理人员的得分高于对照组，两组数据存在显著，差异有统计学意义（P<0.05），这就说明绩效考核模式能够提高心内科护理工作的效率，提高了护理人员对自身工作的重视，提升了护理质量，对患者以及医院来说意义重大，在医院护理工作中，应该进行推广。

参考文献

[1] 李 静.绩效考核在胃肠外科护理管理中的应用研究[J].中国保健营养，2017，27（4）：399-400.

[2] 赵丽丽，梅迎雪，李振军.基于平衡计分卡的临床护理人员绩效考核指标的构建[J].中国实用护理杂志，2017，33（12）：946-952.

[3] 和晓美.以岗位管理为核心的绩效考核在优质护理服务中的应用[J].国际护理学杂志，2019，38（6）：732-735.