于灏　胡新月

【摘 要】作为新闻媒体，应该及时发挥舆论引导作用，及时报道突发事件，让大众能够了解事态动向，消除民众的顾虑，稳定社会大局。本文对新闻媒体在突发事件中的舆论导向作用进行论述。

【关键词】媒体融合   突发事件报道   传播特点

随着新媒体技术的发展，媒体融合已经成为传媒界的大势所趋，这对公共突发事件报道有着重要的影响，传统媒体可以充分运用新媒体，进行全面、客观、及时报道，强化传播效果。

新冠肺炎疫情暴发以来，大众对疫情信息高度关注，新闻媒体在强信心、暖人心、聚民心，更好地维护社会大局稳定方面发挥了重要作用，也面临着创新话语方式和传播形态的挑战。

一、 突发性公共事件的报道必须“抢时间”

在突发性公共事件报道上，媒体应做到第一时间发布，在发布方式上呈现出“一次采集，多元发布”的特点，最大化地满足人民群众对突发事件信息的知情权。

以此次疫情信息发布为例，几乎所有的主流媒体都发挥了融媒优势，积极整合资源，构建体系化的融媒体传播矩阵，同时与新媒体平台加强合作、扩大传播声势。

各级新闻媒体记者真正做到了同时间赛跑，第一时间赶往现场，采访相关医疗机构和社区服务人员，了解疫情防控具体情况，了解一线工作人员的工作现状，就大众关心的重症、危重症患者的治愈情况邀请相关专家正面解答，满足大众对疫情信息的深度了解需求。

同时，各主流媒体充分运用新闻记者的第一手新闻，并根据新媒体传播特点对源新闻进行多元编辑、发布。新媒体为政府和公众之间搭建了沟通的桥梁。信息可以消除“不确定性”，大众关心的信息传递越及时，交流越充分，就越有利于社会尽快走向有序。

辽宁广播电视台的作品《“与死神赛跑”的120秒》正是“一次采集，多元发布”的典型例子。在发现线索后，辽宁广播电视台新闻节目中心第一时间对网络视频进行编辑处理，在微博推送，从而成为全国媒体跟进的第一消息源，形成了多层次、融媒体的合唱。

央视《晚间新闻》和新闻频道多个栏目采用了辽台新闻节目中心提供的报道，相关报道共播发了27篇次。中央媒体、省内主要媒体和各类新媒体也纷纷刊发转发相关报道。

二、突发性公共事件报道要在新闻深度和广度上做文章

突发性公共事件报道中，记者要分析受众的反馈信息，解析受众关注的热点问题以及制定下一步的采访计划。

突发事件的新闻报道是一把双刃剑，一方面，它可以第一时间让大众知晓事件真相;同时，如果报道片面或有失真实，又会产生不良的社会后果。所以，记者在整个突發事件的报道过程中要始终保持清醒的思路和准确的判断。

此次抗疫行动中，新媒体起到了很好的信息传递作用。人民日报等官方媒体利用其在微博、抖音等新媒体平台上的账号实时发布重要消息。上述平台拥有千万粉丝的重要用户积极转发这些消息，使公众足不出户就可以第一时间获得疫情相关信息，起到了消除公众心理恐慌的作用。

由于新媒体具有交互性特征，信息传播者和受众之间可以实时互动，因此公众的疑问也会第一时间反馈给政府相关部门，帮助政府进行科学决策。

以辽宁广播电视台制作的《“与死神赛跑”的120秒》节目为例，辽宁广播电视台新闻节目中心在看到目击者自己发布到网络上的视频后第一时间对视频进行编辑处理，并且在辽宁广播电视台的官方微博上进行推送，同时派出多路记者到事发地进行深入采访，既保证了新闻时效性，又使发布的特写具备丰富的素材和完整的逻辑链条，从细节刻画到气氛渲染，特写沿着事件发展的时间轴，通过字幕、音响结合的方式，突出120秒中的每个关键时间点，让观众经历了从“悬着一颗心”“越来越紧张”到“长出一口气”的过程。同时通过同期声、画外解说的手段紧扣“与死神赛跑”的每个情绪爆发点，令人感同身受。

三、进一步创新突发性公共事件的报道形式，深化媒体融合传播

通过对突发性公共事件的原生态直播，提高宣传覆盖面，还原突发事件真相，缓解大众的心理焦虑。不同于传统的新闻直播，突发性公共事件的原生态直播是一种慢直播，无解说、无剪辑、无任何加工，只有固定的机位与多个画面呈现角度。慢直播提供了一种不加修饰的全场景内容呈现，其真实性、透明性、参与性赋予观看者一种“控制感”，有助于缓解大众对于“事件发展不可控制”的焦虑，在一定程度上放松心情。这种低成本的在线监控，给予用户较大的自主选择与自主参与，也有助于满足用户的知情权和监督权。现在，大多数新媒体发布的内容都是图片加文字，缺少生动、传神的音频。而现场丰富的背景声、记者在现场不经意的情感流露以及主持人及时、到位的采访和表述都是受众关注的热点。因此，突发事件发生后，无任何加工的原生态直播具有独特的优势。

四、科普短视频在突发事件报道中的有效应用

向大众普及应对突发事件的知识，提高其自我保护意识越来越被各媒体重视，在普及科普知识方面，科普短视频可以帮助人民群众正确认识突发事件，切实提高群众应对突发事件的能力，有效防止谣言扩散。

短视频具有可视化、互动性强的优势，其操作简单、效果直观，能将生活中的事实性信息第一时间传达给受众。不同于有着完整的叙事结构的长视频或图文形式，短视频要求在尽量短的时间内进入故事核心，从而具有极高的传播效率。以短视频语言传播突发事件的科普知识，能够帮助受众快速抓住主要信息。

五、结语

媒体要充分认识舆论引导在突发事件中的重要性，切实加强突发事件中的舆论引导，营造理性平和、积极向上的舆论环境，引导社会热点，有效平息谣言，疏导群众负面情绪，抑制恐惧，鼓舞民众，使舆论朝着有利于问题解决的方向发展。在突发事件的舆论引导上要坚持站在人民立场，有高度责任感;同时要坚持第一时间发布真实信息的原则，坚持公开透明、回应关切的原则，坚持真实坦诚、维护信用的原则，坚持口径一致原则等;要采用灵活的引导形式，注重舆论引导时效性，促进形成和谐稳定的社会环境。

（作者单位：铁岭广播电视台）