于涛

【摘  要】企业为社会经济的发展带来了重要支持，并积聚了大量的社会劳动力，且企业之间的竞争实际上是指人才的竞争。信访维稳工作的开展，有助于加强企业对员工的管理力度，不仅能够缓解企业员工之间的矛盾，还可以帮助企业解决劳动纠纷以及利益冲突等方面的问题，确保思想政治工作能够得到有序开展，在稳定员工情绪的基础上，营造和谐、优质的办公氛围，确保企业各项生产以及经营活动的顺利开展。

【关键词】企业;信访维稳;工作思考

引言：

为了能够有效应对企业信访维稳工作的挑战和问题，需要保障沟通和交流环节的协调性，使企业的信访和维护稳定工作能够达到高度统一的状态，采取有针对性的问题解决措施，为企业的和谐、稳定发展奠定良好的基础。

一、开展企业信访维稳工作的重要作用

在企业各项工作的实施过程中，逐渐凸显出了信访维稳工作的关键作用，且此项工作的开展，实质上是为了能够给员工提供良好的服务保障，且服务环节具有直接性的特点。为此，充分的发挥出信访维稳工作的关键作用，确保企业工作人员能够及时的发现问题，并采取有针对性的解决措施，避免企业各项经营活动受到不良影响。在企业开展信访工作的过程中，需要基于稳定性的发展目标，使企业能够逐渐朝着持续化和健康化的方向转型。在企业改革深入发展的过程中，使基层职工群体的法律意识逐渐得到加强，从而扩大了信访工作的普及程度。由于企业的发展和信访工作普及具有多变性的特点，为了能够确保企业能够持续处于稳定的发展状态，需要保障信访维稳工作的有效落实。在信访工作逐步落实的基础上，实现了对干部和群众关系之间的有效改善，不仅能够为基层员工带来实质性的利益支持，还可以逐渐的扩大企业的整体发展规模。

二、发挥企业信访维稳工作实效性的有效措施

（一）打造完善的信访维稳工作体系

首先，需要保障组织领导机制的健全性。在开展信访维稳工作的过程中，需要确保企业内部的组织者和领导者能够充分的发挥出自身的指导作用，并保障基层员工之间的协调性，主动承担企业各项工作的执行责任，将企业的基层员工作为生产和经营环节的中心内容，深入到基层员工当中对各个项目的负责人员予以全面的了解和充分的掌握，实现对企业资源的合理划分和有效使用，通过对人员资源的科学分配，确保各项工作处理流程都能够配备充足的负责人员。另外，完善工作制度的建设和落实，为企业信访维稳工作的顺利开展提供了有力保障，企業需要从各个不同的方面，对相应的工作体系加以完善，提高信访维稳工作的实施水平。其次，还需要打造阶层维稳工作机制，保障此项机制建设的科学性。企业需要充分的发挥出基层党委以及政工团队组织的优势和作用，在保障此方面工作内容协调性的基础上，结合企业的经营状况以及发展战略，以保障员工切身利益为主要目的，深入到基层员工的工作和生活过程当中，坚持以人为本发展理念，及时的帮助员工解决实际问题，为员工营造和谐、良好的工作氛围，从而强化员工的认同感和归属感。最后，需要保障各项规章制度的完善性。对于企业的信访维稳工作来说，在实施的过程中需要将规章制度作为基础前提，保障制度内容的全面性和完善性，并包含事项风险评估、新港处理、反馈制度、信访目标以及考核评价标准等多方面的内容。

（二）加大对信访维稳工作人员的培训力度

充足的人力资源是企业信访维稳工作顺利推行的基础条件，需要通过对人员综合素质水平的不断提升，加大对信访维稳工作的实施力度。为此，企业需要以定期的形式，对信访维稳工作人员开展培训和教育工作，首先需要以增强信访维稳工作人员责任意识和使命感为主要目的，使信访工作人员能够主动的深入到基层员工群体当中，以优良的服务态度和工作意识，保障信访维稳工作的积极落实。与此同时，信访维稳工作人员还需要积极的与基层员工之间保持良好的交流，在及时沟通的基础上，实现对基层员工问题的妥善处理，以此来消除员工内心的消极情绪，实现对员工矛盾问题的有效解决。其次，还需要打造完善的考评制度。为了能够充分的发挥出企业信访维稳工作的实效性，需要以定期或者不定期的形式，对信访维稳工作人员进行考核和评估，并结合最终的考评结果为员工予以精神或者物质方面的鼓励，从而激发员工的工作热情，使其能够主动承担相关工作和义务，为促进企业的可持续发展提供助力支持。最后，需要加强企业信访维稳工作人员的职业技能培训，保障信访维稳工作的稳定性，通过对人员政治素养逐步提升，提高员工的专业技能水平，通过强化信访维稳工作人员的业务能力，使其在和谐、优良的企业文化氛围影响下，调动了信访维稳工作人员的积极性和主动性。

（三）实现对信访维稳工作方式的有效创新

在开展企业信访维稳工作的过程中，需要保障科学发展观念的有效渗透，对相应的工作模式和工作方式加以创新，及时的解决员工与企业之间所产生的矛盾和问题，保障企业信访维稳工作的及时性和有效性。除此之外，在科学技术水平不断提升的过程中，促使企业的信访维稳工作逐渐打破了传统工作模式所带来的局限性，加快了信息化建设的整体进程，实现了对信访维稳工作形势的有效创新，在自动化办公系统的支撑作用下，将员工所反馈的问题投入到了网络平台当中，不仅保障了信息反馈阶段的实效性，还可以使上级领导尽快对员工所反馈的问题加以处理，提高了企业信访维稳工作的实施效率。另外，在信访维稳工作的实施阶段，还需要派遣专业的工作人员，在调动人员积极性和主动性的同时，使其能够自觉的下访到基层员工之间，针对基层员工的实际情况予以全面的勘察和深入的了解，认真的提取员工所反馈的问题和建议，在全方位掌握员工工作状态和生活情况的同时，为员工提供有针对性的指导，并帮助员工解决实际问题。为了保障信访维稳工作的逐步落实，还需要基于公开性和透明化的工作形式，使员工都能够具备知情权、表达权以及参与权，并为员工提供多样性、通畅性的信访渠道，使员工能够加强对企业的信赖感和认同感。

结束语：

信访维稳工作的稳定开展，与企业的经营和管理工作有着直接影响，需要充分的突出信访维稳工作的重要作用，使企业和员工之间能够保持和谐、友好的关系，以此来保障企业发展的稳定性。通过对相关责任制度的有效落实，实现对企业信访维稳工作方式的有效创新，对企业内部的资源进行全面整合和合理分配，提高信访维稳工作人员的综合素质水平，基于全方位的角度充分的发挥出此类人员的服务职能，从而保障了企业信访维稳工作的高效性。

参考文献：

[1]宋建民.试论新形势下如何做好石化企业信访维稳工作[J].2021，（12）：72-73.

[2]乔文娟.关于国有企业信访维稳工作之我见[J].2021，（04）：8-9.